Configuration et intégrations de l'Automatisation des processus

Chaque automatisation est configurée sur mesure, mais certaines décisions reviennent dans presque tous les projets. Les connaître vous aide à demander des modifications clairement après la livraison.

Intégrations courantes

Règles et exceptions

Une automatisation n'est fiable que si elle sait quoi faire quand quelque chose sort de l'ordinaire. Pendant la configuration, nous définissons par exemple :

• Ce qui se passe s'il manque un champ obligatoire, comme le numéro fiscal du client sur une facture.
• Si certaines situations doivent mettre l'automatisation en pause et demander une validation humaine, comme des montants au-dessus d'un seuil.
• Les heures d'envoi, pour que les clients ne reçoivent pas de messages en pleine nuit.
• Comment éviter les doublons, par exemple ne jamais émettre deux factures pour le même paiement.

Surveillance et alertes d'erreur

Toutes les automatisations que nous maintenons sont surveillées. Quand une exécution échoue, nous recevons une alerte et, si l'erreur touche votre activité, nous vous prévenons aussi. Vous pouvez aussi choisir de recevoir les alertes directement, par e-mail ou par WhatsApp.

Une alerte type indique l'automatisation concernée, l'étape qui a échoué, l'enregistrement en cause (par exemple le numéro de commande) et le message d'erreur de l'outil. Pour les processus critiques comme la facturation, nous pouvons aussi mettre en place un résumé quotidien des exécutions réussies, pour que vous sachiez que l'automatisation a tourné même sans erreur.

Demander des modifications

Les petits ajustements (le texte d'un e-mail, un destinataire, un horaire) sont en général couverts par la maintenance. Les changements plus importants, comme de nouvelles intégrations ou des étapes en plus, font l'objet d'un devis à part, toujours à prix forfaitaire. Voyez comment faire le suivi au quotidien sur la page utilisation.