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Steevanz.

Gestion des avis avec l'IA

Chaque avis a sa réponse, avec votre voix

Nous surveillons les avis Google de votre établissement, l'IA rédige une réponse pour chacun et vous la validez d'un geste. Les avis négatifs vous parviennent tout de suite, pour que vous puissiez réagir à temps.

Nouvel avis

Nous avons un peu attendu, mais la cuisine en valait la peine.

Proposition de réponse

Merci pour votre visite et votre patience ! Nous renforçons l'équipe le week-end.

Approuver et publier

à partir de29 €/mois+ TVA

par mois, par profil Google · Prix indicatif

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Le problème

Répondre aux avis compte, mais c'est toujours remis à plus tard

Vous savez que répondre aux avis montre que vos clients vous importent, mais au quotidien, le temps manque. Les réponses s'accumulent, les avis négatifs restent des semaines sans réponse et, quand vous répondez enfin, c'est dans la précipitation. Et tous ceux qui recherchent votre établissement le voient.

  • Des avis sans réponse qui donnent une impression de négligence
  • Des avis négatifs repérés trop tard
  • Aucune vision claire de ce que les clients apprécient ou critiquent

La solution

L'IA rédige, vous décidez

L'IA prépare des réponses personnalisées dans le ton de votre marque et vous les soumet pour validation. Rien n'est publié sans votre accord. Les avis négatifs déclenchent une alerte immédiate.

  • Suivi continu de vos avis Google
  • Réponses rédigées par l'IA, à valider ou à modifier
  • Alertes immédiates pour les avis négatifs
  • Rapport mensuel avec les thèmes et les tendances

Comment ça marche

Du premier contact au premier résultat

  1. 01

    Nous connectons votre fiche

    Avec votre autorisation, nous connectons le système à votre fiche d'établissement Google.

  2. 02

    Nous définissons votre ton

    Formel ou décontracté, signé ou non. Nous ajustons avec vous le style des réponses.

  3. 03

    Validez d'un geste

    Les réponses proposées arrivent par WhatsApp ou par e-mail, et vous les validez, les modifiez ou les refusez.

  4. 04

    Suivez l'évolution

    Chaque mois, vous recevez un rapport sur ce que les clients apprécient et critiquent le plus.

Commerçant travaillant sur son ordinateur portable dans sa boutique, entouré de colis

Cas d'usage

Comment les établissements l'utilisent

Restaurants et cafés

Restaurants et cafés

Beaucoup d'avis en plusieurs langues, traités avec soin sans prendre de temps à la cuisine ou à la salle.

Coiffure et esthétique

Coiffure et esthétique

Des réponses chaleureuses qui remercient pour la prestation précise et montrent que chaque client compte.

Cliniques et cabinets

Cliniques

Des réponses prudentes qui ne révèlent jamais d'information de santé et orientent les sujets sensibles vers un échange privé.

Commerces de proximité

Boutiques

Des alertes rapides sur les réclamations concernant un produit ou le service, pour corriger avant que cela se reproduise.

Locations de vacances

Auberges et maisons d'hôtes

Les auberges et maisons d'hôtes reçoivent un projet de réponse pour chaque avis Google, dans la langue de l'avis. Cela fonctionne avec les fiches Google ; les réponses sur Booking.com et Airbnb se font toujours sur ces plateformes.

Ce qui est inclus

  • Connexion à votre fiche d'établissement Google
  • Ton de voix et règles de réponse
  • Réponses rédigées par l'IA, soumises à votre validation
  • Alertes immédiates pour les avis négatifs par WhatsApp ou par e-mail
  • Rapport mensuel
  • Assistance par WhatsApp et par e-mail

Investissement

à partir de29 €/mois+ TVA

par mois, par profil Google · Prix indicatif

Vous recevez une proposition ferme après la démo. Sans surprise.

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FAQ

Questions fréquentes

Documentation complèteDes guides pas à pas pour installer, configurer et en tirer le meilleur.Lire la documentation
Les réponses sont-elles publiées automatiquement ?

Non, par défaut chaque réponse doit être validée par vous. L'IA peut se tromper ou mal interpréter un avis : la décision finale vous appartient toujours.

Pouvez-vous supprimer les avis négatifs ?

Non. Seul Google peut retirer des avis, et uniquement s'ils enfreignent ses règles. Nous pouvons vous aider à repérer et signaler ces cas, mais la meilleure réponse à une critique juste reste une réponse honnête et réfléchie.

Steevanz fait-il partie de Google ?

Non. Steevanz est une entreprise indépendante, sans aucun lien avec Google. Nous intervenons sur votre fiche d'établissement Google avec les autorisations que vous nous accordez.

De quel accès avez-vous besoin ?

Un accès gestionnaire à votre fiche d'établissement Google, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous n'avons jamais besoin de votre mot de passe.

Comment les données sont-elles traitées ?

Les avis sont publics, mais nous traitons toutes les données conformément au RGPD et uniquement pour fournir le service. Pour les cliniques, les réponses ne confirment ni ne mentionnent jamais d'information de santé.

Puis-je résilier l'abonnement mensuel ?

Oui, l'abonnement est mensuel et sans engagement. Quand vous résiliez, nous retirons notre accès à votre fiche.

Produits associés

Plaques pour avis Google

Plaques, autocollants et chevalets de table qui, d'un toucher ou par QR code, ouvrent directement le formulaire d'avis Google de votre établissement. Nous configurons tout.

à partir de 29 € · par plaque, configuration incluse

Chatbot IA pour site web et WhatsApp

Un assistant IA formé avec les informations de votre établissement : carte, prix, horaires et services. Il répond 24 h/24 en plusieurs langues et passe le relais aux réservations ou à votre équipe.

à partir de 49 €/mois · par mois, site + WhatsApp

Automatisation sur mesure

Nous automatisons factures, suivi des contacts, rappels et liaisons entre les outils que vous utilisez déjà. Des projets sur mesure, avec un prix fixé avant de commencer.

à partir de 149 € · par projet, prix fixe

On y va ?

Voyez-le fonctionner dans votre établissement.

Lors d'une démo gratuite de 20 minutes, nous vous montrons tout en direct et répondons à vos questions, sans engagement.

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