Plaques avis Google
Utilisation : demander des avis chaque jour
Un guide pratique pour que votre équipe demande des avis Google avec vos plaques en respectant les règles de Google, et pour garder vos plaques propres et en état de marche.
Sur cette page
Une plaque sur le comptoir aide, mais ce qui fait vraiment grimper le nombre d'avis, c'est que votre équipe le demande à chaque client, naturellement. Cette page réunit quelques bonnes pratiques simples pour le quotidien.
Une phrase pour votre équipe
Rien à apprendre par cœur. L'essentiel est de demander au bon moment (en fin de prestation, au paiement ou à la sortie) et de montrer la plaque.
- «Si vous avez une minute, un avis sur Google nous aiderait beaucoup. Il suffit d'approcher votre téléphone de cette plaque.»
- «Votre avis compte. Approchez simplement votre téléphone ici, ou scannez le code avec l'appareil photo.»
- «Si le toucher ne marche pas, pointez l'appareil photo vers le QR code et ça s'ouvre tout de suite.»
Les règles de Google à respecter
Google a des règles claires sur le contenu des avis. Les ignorer peut entraîner la suppression d'avis ou des restrictions sur votre fiche.
- N'offrez pas de contrepartie : réductions, cadeaux, tirages au sort ou offres en échange d'avis sont interdits, même si vous demandez un avis «sincère».
- Ne filtrez pas les avis : demandez à tous les clients, pas seulement à ceux qui semblent satisfaits.
- N'écrivez pas d'avis à la place des clients et ne demandez pas à vos employés ou à votre famille de vous noter.
- Ne faites pas pression : la demande doit rester aimable et facultative.
Les meilleurs moments pour demander
| Type de commerce | Moment suggéré |
|---|---|
| Restaurant ou café | En apportant l'addition ou à l'encaissement |
| Salon de coiffure ou de beauté | À la fin, quand le client voit le résultat dans le miroir |
| Clinique | À l'accueil, en prenant le prochain rendez-vous |
| Boutique | En emballant l'achat à la caisse |
Nettoyage et entretien
- Nettoyez l'acrylique avec un chiffon doux en microfibre et de l'eau avec un peu de détergent neutre.
- Évitez l'alcool, l'eau de Javel, l'acétone et les produits abrasifs : ils rayent et ternissent l'acrylique.
- Ne plongez pas les plaques dans l'eau et ne les mettez pas au lave-vaisselle.
- Vérifiez de temps en temps que le QR code reste net et sans rayures.
Suivre les résultats
Comparez le nombre d'avis de votre fiche Google mois après mois. Si vous utilisez aussi notre service de gestion des avis avec l'IA, les réponses aux nouveaux avis sont gérées automatiquement, avec votre validation.
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