Réservations en ligne
Questions fréquentes sur le système de réservation en ligne
Réponses aux questions les plus courantes : comptes et applications, rappels, réservations par téléphone, capacité, paiements et données.
Sur cette page
Questions et réponses
Les clients ont-ils besoin d'un compte ou d'une application ?
Non. Ils réservent sur une page web avec leur nom et leur contact.
Comment reçoivent-ils la confirmation et les rappels ?
Par e-mail : la confirmation aussitôt et un rappel la veille. Nous n'envoyons ni SMS ni messages WhatsApp.
Puis-je continuer à prendre des réservations par téléphone ?
Oui. Vous les ajoutez dans le même agenda, en choisissant parmi les créneaux libres, pour ne jamais avoir de surréservation.
Dans un restaurant, plusieurs réservations peuvent-elles être à la même heure ?
Oui. Le calcul se fait en personnes par service : un service n'est complet que lorsque les réservations atteignent sa capacité.
Puis-je demander un acompte ou un paiement à la réservation ?
Pas encore. Les réservations sont gratuites pour le client.
Puis-je voir les réservations dans Google Agenda ?
Oui : abonnez-vous à l'adresse indiquée dans Partager, dans Google Agenda, sur iPhone ou dans Outlook. C'est en lecture seule ; les modifications se font dans l'agenda.
Comment les données des clients sont-elles traitées ?
Nous ne conservons que le nécessaire pour gérer les réservations et envoyer les e-mails, conformément au RGPD. Les données restent les vôtres.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.