Avis IA
Questions fréquentes sur la Gestion des avis avec l'IA
Réponses aux questions courantes sur la Gestion des avis avec l'IA : accès à la fiche Google, validation des réponses, avis négatifs, règles de Google et rapports mensuels.
Sur cette page
Les questions qu'on nous pose le plus souvent sur le service. Pour plus de détails, écrivez-nous.
Questions et réponses
Avez-vous besoin du mot de passe de mon compte Google ?
Non. Il suffit d'inviter Steevanz comme gestionnaire de votre fiche d'établissement Google. Vous pouvez retirer cet accès à tout moment.
Des réponses sont-elles publiées sans que je les voie ?
Seulement si vous choisissez ce mode pour les avis 4 et 5 étoiles. Les avis de 1 à 3 étoiles vous sont toujours envoyés pour validation.
Les réponses auront-elles l'air écrites par une machine ?
Elles ne devraient pas. Nous convenons avec vous d'un guide de style, utilisons vos propres exemples et évitons les réponses génériques répétées. Chaque réponse fait référence à ce que le client a réellement écrit.
Pouvez-vous supprimer les avis négatifs ?
Non. Seul Google peut supprimer des avis, et seulement lorsqu'ils enfreignent ses règles. Nous vous aidons à signaler ces avis, mais la suppression n'est pas garantie.
Pouvez-vous m'aider à obtenir plus d'avis ?
Le service se concentre sur les réponses. Pour recueillir plus d'avis de façon légitime, nous recommandons nos plaques pour avis Google, qui permettent de solliciter facilement chaque client.
Puis-je offrir une remise en échange d'un avis ?
Non. Les règles de Google interdisent les contreparties en échange d'avis. Il est également interdit de ne solliciter que les clients satisfaits.
Répondez-vous aux touristes en anglais ?
Oui. Par défaut, nous répondons dans la langue de l'avis, parmi les langues convenues avec vous.
Le service fonctionne-t-il avec d'autres plateformes que Google ?
Le service est conçu pour la fiche d'établissement Google. Si vous utilisez d'autres plateformes, parlez-nous-en et nous étudierons votre cas.
Que contient le rapport mensuel ?
L'évolution de votre note moyenne, le nombre de nouveaux avis, le taux de réponse et les sujets les plus cités, avec des suggestions d'amélioration.
Puis-je résilier ?
Oui. Prévenez-nous et retirez l'accès gestionnaire de Steevanz. Les conditions figurent dans la proposition que vous recevez avant de commencer.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.