Résoudre les problèmes de la liste d'attente

Le client n'a pas été prévenu

1. Avec «Ativar avisos» (activer les alertes), les téléphones Android et les ordinateurs reçoivent une notification même page fermée. Sur iPhone, cela ne marche que si le ticket a été ajouté à l'écran d'accueil et ouvert depuis cette icône (la page montre les étapes) ; sinon, il ne sonne que page ouverte.
2. Avec les alertes activées, «Enviar notificação de teste» (envoyer une notification de test) sur le ticket confirme que la notification arrive sur ce téléphone.
3. Rappelez-le depuis le «⋯», téléphonez-lui s'il a laissé son numéro, ou annoncez son numéro de ticket à voix haute.

Le QR code ou la plaque n'ouvre pas la page

1. Vérifiez que le QR code n'est pas abîmé et ne reflète pas la lumière.
2. Pour la plaque, la lecture sans contact (un toucher) du téléphone doit être activée (certains Android l'ont désactivée dans les paramètres de connexion).
3. Si ça ne marche toujours pas, contactez-nous : nous vérifions le lien programmé.

L'attente estimée est très éloignée de la réalité

Ajustez «Minutos por vez» (minutes par tour) dans les paramètres. L'estimation s'adapte aussi d'elle-même au rythme des derniers appels.

L'écran d'appel ne se met pas à jour

Vérifiez la connexion internet de la télévision ou de l'ordinateur et rechargez la page. Pour le son, touchez une fois «Ativar som» (activer le son).

La file s'est fermée toute seule

Avec «Abrir e fechar com o horário» (ouvrir et fermer selon les horaires) activé, la file se ferme à l'heure de fermeture. Vous pouvez la rouvrir à la main à tout moment.