Utilisation quotidienne des réservations

Dans l'onglet Réservations, vous voyez les jours de la semaine avec le nombre de réservations de chacun et, pour le jour choisi, le remplissage de chaque service et la liste «À venir». La page se met à jour toute seule.

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   Réservation par téléphone

   «Nouvelle réservation» : choisissez le jour et les personnes (ou la prestation), et seuls les créneaux libres apparaissent. Choisissez-en un, tapez le nom et enregistrez.

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   Modifier

   Dans le «⋯» de la réservation, «Modifier la réservation» : changez l'heure, les personnes, la prestation ou le contact. Le lien du client reste le même et vous pouvez le prévenir par e-mail.

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   Arrivé ou absent

   «Arrivé» quand le client arrive ; «Absent» dans le «⋯». Passée la tolérance, la réservation apparaît «En retard» ; une fois l'heure réservée écoulée sans rien de marqué, «Heure passée : est-il venu ?», avec «Arrivé» et «Absent» en vue.

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   Annuler

   Dans le «⋯», «Annuler la réservation». Si le client a laissé un e-mail, il est prévenu.

Nous avons du retard

Seulement pour les commerces avec des rendez-vous de prestations (barbiers, cliniques…), où un retard se répercute sur les rendez-vous suivants. Un jour difficile, dans «Nous avons du retard», choisissez +10, +15, +30 ou +45 minutes, pour tous ou pour une personne ou un espace. Les clients des 3 prochaines heures qui ont un e-mail reçoivent l'heure prévue, et tous voient l'avis sur la page de leur réservation. Aucune réservation ne change d'heure.