Liste d'attente
Configurer la liste d'attente digitale
Les règles de la file : temps par tour, nombre maximum de personnes en attente, ce qu'il faut demander, ouverture automatique et confidentialité.
Sur cette page
Les règles se trouvent dans l'onglet Definições (paramètres) de la liste d'attente, dans votre espace client, qui est en portugais. Entre parenthèses, le nom affiché à l'écran.
| Paramètre | À quoi il sert |
|---|---|
| Minutes par tour, en moyenne («Minutos por vez») | Base de l'attente estimée quand la prestation n'est pas demandée. Après 3 appels, elle tient aussi compte du rythme réel de la dernière heure et demie. Avec une prestation, l'attente additionne le temps restant des prestations en cours et la durée des prestations qui précèdent. |
| Maximum de personnes en attente («Máximo à espera») | Quand la file est pleine, plus personne ne s'inscrit par QR. |
| Maximum de personnes par groupe («Máximo de pessoas por grupo») | Limite dans le formulaire d'inscription. N'apparaît que si le nombre de personnes est demandé. |
| Ce qu'il faut demander («O que perguntar») | Ce qui convient au type d'établissement s'affiche (restaurant : personnes ; barbier et salon de coiffure : prestation et membre de l'équipe ; clinique : prestation). Le reste se trouve dans «Mais opções» (plus d'options). |
| Ouvrir et fermer selon les horaires («Abrir e fechar com o horário») | Activé par défaut. La file s'ouvre à l'heure d'ouverture et se ferme à l'heure de fermeture. Vous pouvez toujours la changer à la main. |
| Appeler le suivant en marquant «Não apareceu» (absent) | Un toucher au lieu de deux. |
| Message sur la page d'inscription («Mensagem na página de entrada») | Un court texte pour les clients, par exemple sur les grands groupes. |
Ouverte ou fermée
- Ouverte : les clients s'inscrivent par QR ou par la plaque.
- Fermée : personne ne s'inscrit par QR et les numéros de ticket repartent de 1. Les personnes déjà dans la file sont toujours appelées, et votre équipe peut toujours inscrire quelqu'un.
Données et confidentialité
- Nous ne conservons que le nom, ce que le client a choisi (personnes, prestation) et le numéro de téléphone s'il en laisse un.
- Les données de chaque inscription sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.
- Les données ne servent jamais au marketing.
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