Installer le chatbot IA sur votre site web et WhatsApp

Steevanz s'occupe de l'installation. Ce qui dépend de vous, c'est surtout de rassembler les informations de votre établissement et, pour WhatsApp, d'accorder quelques accès et validations.

Étapes de l'installation

1. 1

   Collecte des informations

   Nous recevons votre carte, vos services, prix, horaires et conditions, sous forme de documents, de photos ou de liens vers votre site.

2. 2

   Construction de la base de connaissances

   Nous organisons ces informations dans un format que le chatbot peut consulter et définissons le ton et les sujets à éviter.

3. 3

   Règles de transmission

   Nous définissons quand le chatbot envoie le lien de réservation, quand il passe la conversation à une personne et à quel contact.

4. 4

   Tests internes

   Nous posons des dizaines de questions réelles et délicates et corrigeons les réponses avant qu'un client ne parle au chatbot.

5. 5

   Installation sur le site

   Nous collons le code du widget dans votre site ou vous l'envoyons pour que vous le transmettiez à la personne qui le gère.

6. 6

   Connexion à WhatsApp

   Nous relions votre numéro à WhatsApp Business Platform et vous guidons dans la vérification de l'entreprise.

7. 7

   Relecture des premières conversations

   Pendant les premières semaines, nous relisons l'historique avec vous et ajustons la base de connaissances.

Widget sur le site

Le widget est un petit script placé juste avant la fermeture de la balise body, sur toutes les pages. Il fonctionne avec la plupart des créateurs de sites et des systèmes de gestion de contenu.

<script
  src="https://chat.steevanz.com/widget.js"
  data-business="votre-etablissement"
  data-lang="auto"
  defer
></script>

Connecter WhatsApp

Pour que le chatbot réponde sur WhatsApp, votre numéro doit être relié à WhatsApp Business Platform, la solution de Meta pour les entreprises qui utilisent des intégrations. C'est différent de l'application WhatsApp Business classique.

• Il vous faut un compte professionnel Meta et terminer la vérification de l'entreprise, avec des documents comme un extrait d'immatriculation de la société ou une facture de fournisseur d'énergie au nom de l'établissement.
• Le numéro peut être nouveau ou celui que vous avez déjà. Si vous l'utilisez déjà dans une application WhatsApp, nous voyons avec vous la meilleure façon de le migrer ou de le garder en parallèle.
• Le nom affiché aux clients est soumis à l'approbation de Meta.

Et ensuite

Consultez la configuration pour régler le ton du chatbot, les transmissions et les règles de sécurité.