Boutique en ligne
Résolution des problèmes
Les problèmes les plus courants après la mise en ligne et que faire.
Les problèmes les plus courants et que faire. Si cela ne suffit pas, contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail.
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Rien ne s'affiche après un changement de domaine | La propagation des DNS peut prendre jusqu'à 48 heures. Au-delà, prévenez-nous. |
| Je ne reçois pas les e-mails du formulaire | Vérifiez le dossier spam et marquez l'expéditeur comme sûr. Si le problème persiste, prévenez-nous pour que nous testions l'envoi. |
| Pas encore visible sur Google | Google met des jours, voire des semaines, à afficher un nouveau site. Nous avons déjà envoyé le plan du site ; recherchez le nom de votre entreprise dans quelques jours. |
| Je vois d'anciennes informations | Actualisez la page ou ouvrez-la dans une fenêtre de navigation privée. Les modifications peuvent mettre quelques minutes à apparaître. |
| Un avertissement de sécurité s'affiche | Cela ne devrait pas arriver : le certificat se renouvelle automatiquement. Envoyez-nous une capture d'écran. |
| Paiement MB WAY non finalisé | Le client doit approuver le paiement dans l'application dans le délai imparti. S'il expire, la commande reste impayée et le client peut réessayer. |
| Référence Multibanco non payée | La référence a une date limite définie chez le prestataire. Passé ce délai, la commande peut être annulée. |
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.