Installation de la Réceptionniste vocale IA

L'installation se fait avec l'équipe Steevanz et se termine généralement en quelques jours ouvrés, selon surtout l'intégration avec votre système de réservation. Cette page explique les deux façons de relier la réceptionniste à votre téléphone et le processus complet.

Choisir entre renvoi d'appel et numéro dédié

Processus d'installation

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   Réunion de lancement

   Nous parlons de votre établissement, des appels que vous recevez, de vos horaires et de vos règles de transfert. Ensemble, nous décidons s'il vaut mieux renvoyer votre numéro actuel ou utiliser un numéro dédié.

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   Envoi des informations de base

   Vous nous envoyez vos questions fréquentes, prix indicatifs, services et conditions. Un simple document, des photos de votre carte ou une liste par WhatsApp suffisent.

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   Configuration de la réceptionniste

   Nous préparons le message d'accueil, la voix, les réponses et les règles d'orientation. Si vous avez un système de réservation ou un agenda compatible, nous réalisons l'intégration.

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   Appels de test

   Avant de brancher la vraie ligne, nous faisons des appels de test avec vous et ajustons le ton, les réponses et les transferts jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

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   Activation du renvoi ou du numéro

   Vous activez le renvoi sur votre téléphone (ou auprès de votre opérateur), ou nous commençons à diffuser le numéro dédié. Nous vérifions ensemble que les appels arrivent correctement.

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   Suivi des premières semaines

   Nous relisons les résumés des premiers appels et affinons les réponses et les règles. Toute modification se demande par WhatsApp ou par e-mail.

Codes de renvoi courants

Sur beaucoup de lignes mobiles au Portugal (MEO, NOS, Vodafone, DIGI, entre autres), le renvoi peut être activé avec les codes GSM standard. Remplacez NUMERO par le numéro que nous vous indiquerons :

**21*NUMERO#   renvoyer tous les appels
**61*NUMERO#   renvoyer en cas de non-réponse
**67*NUMERO#   renvoyer si occupé
**62*NUMERO#   renvoyer si injoignable
##21#          désactiver le renvoi de tous les appels
##002#         désactiver tous les renvois

Renvoyer seulement en dehors des heures d'ouverture

Les codes GSM n'ont pas d'horaire. Si vous voulez que la réceptionniste ne réponde qu'en dehors des heures d'ouverture, deux solutions : activer et désactiver le renvoi à la main à la fermeture et à l'ouverture, ou utiliser un standard ou un service de l'opérateur qui gère des règles horaires. Autre possibilité : la réceptionniste répond en permanence et applique des règles différentes selon l'heure.

Après l'installation

Passez à la page de configuration pour voir ce que vous pouvez personnaliser. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, consultez le dépannage ou contactez-nous.