Carte de fidélité
Questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale
Réponses aux questions les plus courantes : applications, téléphones compatibles, fraude, données et résiliation.
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Questions et réponses
Le client doit-il installer une application ?
Non. La carte s'ouvre dans le navigateur et peut rester sur l'écran d'accueil du téléphone.
La carte va-t-elle dans Apple Wallet ou Google Wallet ?
Pas encore. C'est une page sur le téléphone, qui peut rester sur l'écran d'accueil.
Quels téléphones fonctionnent ?
Tout téléphone avec un appareil photo peut utiliser le QR code. Les iPhone XS et plus récents et la plupart des Android avec la lecture sans contact activée lisent aussi la plaque.
Comment éviter les faux tampons ?
Seule votre équipe donne des tampons, depuis l'écran «Atendimento» (connectée). Le client ne peut pas tamponner sa carte lui-même.
Quelles données sont conservées ?
Le prénom (e-mail et téléphone facultatifs) et l'historique des tampons et des récompenses, conformément au RGPD.
Puis-je résilier l'abonnement ?
Oui, l'abonnement est mensuel et sans engagement. Nous vous conseillons de prévenir vos clients pour qu'ils utilisent les récompenses déjà gagnées.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.