Carte de fidélité
Résolution des problèmes de la carte
Solutions aux problèmes courants : le tampon est refusé, le client a perdu sa carte et la plaque ne s'ouvre pas.
Le tampon est refusé
Vérifiez que la carte est active dans les paramètres : en pause, on ne peut ni donner ni retirer de tampons.
Le client a perdu sa carte
Utilisez «Vous aviez déjà une carte ?» (avec e-mail) ou «Afficher le QR de la carte» dans l'écran «Atendimento». Voir l'utilisation.
La plaque ne s'ouvre pas
La lecture sans contact (d'un toucher) doit être activée sur le téléphone (sur Android, dans les paramètres de connexion). Sinon, le client scanne le QR code imprimé sur la plaque.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.