Livret d'accueil
Résoudre les problèmes du livret d'accueil digital
Que faire quand un voyageur n'arrive pas à ouvrir le livret d'un toucher ou quand une information n'est plus à jour.
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Le toucher n'ouvre pas le livret
- Sur iPhone XS et modèles plus récents, il suffit d'approcher le haut du téléphone de la plaque, écran allumé.
- Sur Android, la lecture sans contact (un toucher) doit être activée dans les paramètres. Beaucoup de téléphones l'ont déjà activée.
- Les coques épaisses ou métalliques peuvent bloquer la lecture. Dans ce cas, le voyageur utilise le QR code.
Une information n'est plus à jour
Envoyez-nous la correction par WhatsApp ou par e-mail. Nous la mettons à jour sous deux jours ouvrés. En cas d'urgence, comme un mot de passe wifi erroné, prévenez-nous et nous la traitons en priorité.
La plaque est cassée ou a disparu
Nous en envoyons une nouvelle avec la même adresse, le livret reste donc le même. Une plaque supplémentaire pour le même logement a un petit coût, indiqué dans votre devis.
Le lien a été partagé hors du logement
L'adresse du livret est privée et impossible à deviner, mais un voyageur pourrait l'enregistrer. Si vous changez le mot de passe du wifi ou voulez une nouvelle adresse, dites-le-nous : nous en créons une et reprogrammons la plaque.
Besoin d'aide ?
Notre équipe répond par WhatsApp et par e-mail les jours ouvrés.