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Uso: cambios y plan mensual
Cómo pedir cambios después de publicar, gestionar pedidos y qué cubre el plan mensual.
Después de publicar, no tiene que tocar nada técnico: el plan mensual (19 € + IVA al mes y 3 % por venta) cubre el hosting, la seguridad y los pequeños cambios.
Pedir un cambio
- Envíe un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico con lo que quiere cambiar y dónde.
- Adjunte el texto nuevo, las fotos o una captura de pantalla, si ayuda.
- Confirmamos la solicitud y le avisamos cuando esté publicado.
Qué cuenta como pequeño cambio
| Incluido en el plan | Va en una propuesta aparte |
|---|---|
| Cambiar horarios, precios, textos o fotos | Páginas o secciones nuevas |
| Cambiar un servicio o un plato | Un idioma nuevo |
| Actualizar un aviso o una campaña | Funciones nuevas (formularios avanzados, blog) |
El plan incluye hasta 1 h 30 de pequeños cambios al mes. Si una solicitud supera ese tiempo, le decimos el importe antes de seguir.
Gestionar pedidos
- Cada pedido pagado le llega por correo electrónico y queda en el panel de la tienda.
- Prepare el envío, marque el pedido como enviado y añada el código de seguimiento: el cliente lo recibe por correo electrónico.
- Las devoluciones y los reembolsos se hacen en el panel de la tienda o del proveedor de pagos. Se lo explicamos todo en la formación.
- Con la facturación conectada, la factura se emite sola con cada pedido pagado.
Plan mensual
- Hosting, certificado de seguridad, monitorización y copias de seguridad.
- Actualizaciones de seguridad.
- Soporte por WhatsApp y correo electrónico.
- Sin permanencia: cancele con 30 días de preaviso y le entregamos los archivos para alojarlos en otro sitio.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.