Voz IA
Preguntas frecuentes sobre la Recepcionista de voz con IA
Respuestas a las dudas más comunes sobre la Recepcionista de voz con IA: número de teléfono, idiomas, grabación y RGPD, citas, transferencias, costes y cancelación.
En esta página
Aquí reunimos las preguntas que los clientes nos hacen con más frecuencia. Si no encuentra la suya, hable con nosotros.
Preguntas y respuestas
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Puede mantener su número y desviar las llamadas a la recepcionista, solo cuando está ocupado, no contesta o fuera de horario. También puede optar por un número nuevo dedicado.
¿Los clientes se dan cuenta de que hablan con una IA?
Sí, y así debe ser. El saludo presenta a la recepcionista como asistente virtual. La conversación es natural, pero nunca fingimos que es una persona.
¿En qué idiomas atiende?
En portugués europeo e inglés. Puede cambiar de idioma durante la llamada, según el idioma en que hable el cliente.
¿Se graban las llamadas? ¿Y el RGPD?
Puede elegir grabar o solo transcribir. En cualquier caso, el cliente es informado al inicio de la llamada. Acordamos con usted el plazo de conservación y le recomendamos actualizar su política de privacidad.
¿Puede registrar citas en mi sistema?
Sí, cuando el sistema de reservas o calendario permite integración. Si no, la recepcionista recoge los datos y los envía como solicitud para que su equipo la confirme.
¿Qué pasa si alguien necesita de verdad hablar con una persona?
La recepcionista transfiere la llamada al móvil que usted elija. Si nadie contesta, deja una solicitud de contacto y le avisa por WhatsApp o email.
¿Puede aceptar pagos o dar indicaciones médicas?
No. La recepcionista no acepta pagos ni datos de tarjeta y no da consejo médico. En esos casos deriva a su equipo.
¿El desvío de llamadas tiene coste?
Depende de su operador y de su tarifa. Algunas llamadas desviadas se cobran como llamadas hechas por usted. Confírmelo con su operador antes de activarlo.
¿Cuánto tarda la instalación?
Normalmente unos pocos días laborables. El plazo depende sobre todo de la información que nos envíe y de la integración con el sistema de reservas.
¿Puedo cancelar el servicio?
Sí. Basta con desactivar el desvío y avisarnos. Las condiciones de cancelación figuran en la propuesta que recibe antes de empezar.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.