Instalación de la Gestión de reseñas con IA

La instalación es sencilla y no requiere conocimientos técnicos. El paso clave es dar acceso a su Perfil de Empresa de Google, sin compartir nunca la contraseña de su cuenta.

Antes de empezar

• Su Perfil de Empresa de Google debe estar verificado.
• Necesita acceso de propietario al perfil para invitar a nuevos administradores.
• Tenga a mano algunos ejemplos de respuestas que haya escrito y le gusten, si los tiene.

Pasos de la instalación

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   Reunión inicial

   Hablamos de su negocio, de sus clientes, del tipo de reseñas que recibe y del tono que quiere transmitir.

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   Invitar a Steevanz como administrador

   En los ajustes de personas y accesos de su Perfil de Empresa de Google, añada la dirección de email que le indiquemos con el rol de administrador. Si tiene dudas, le guiamos en una llamada.

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   Invitación aceptada

   Aceptamos la invitación y confirmamos con usted que el acceso está activo y que vemos las reseñas existentes.

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   Acordar el tono y las reglas

   Preparamos una breve guía de estilo: cómo dirigirse a los clientes, la firma, las palabras que evitar, cómo tratar las críticas y cuándo avisarle.

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   Canal de aprobación

   Usted elige si recibe los borradores por WhatsApp, por email o por ambos, y quién de su equipo los aprueba.

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   Puesta en marcha

   Empezamos por las reseñas recientes que aún no tienen respuesta y después seguimos las nuevas.

Varios establecimientos

Si tiene más de un establecimiento, cada uno suele tener su propio perfil de Google. Repetimos la invitación para cada perfil y puede definir reglas distintas por establecimiento, por ejemplo un tono más formal en una clínica y uno más cercano en una cafetería.

Próximos pasos

Consulte la página de configuración para afinar el tono y los avisos. Si la invitación no funciona, revise la resolución de problemas.