Configuración de la guía digital del alojamiento

Idiomas

La guía incluye portugués, inglés y dos idiomas más a su elección entre francés, español, alemán e italiano. Se abre automáticamente en el idioma del móvil del huésped y tiene un selector. Si necesita más idiomas, incluimos el coste en su presupuesto.

Secciones

• Bienvenida
• Check-in y check-out
• Wifi, con un botón para copiar la contraseña
• Cómo funciona el alojamiento: electrodomésticos, calefacción, aire acondicionado y agua caliente
• Normas de la casa y del edificio
• Basura y reciclaje
• Ruido y vecinos
• Emergencias: 112, su contacto, farmacia, hospital y centro de salud
• Cómo llegar y aparcar
• Recomendaciones del anfitrión
• Tasa turística: qué es y por qué se cobra
• Valore su estancia
• Libro de reclamaciones y número de registro

En conjunto, estas secciones incluyen el contenido que la ley portuguesa exige en el libro de información de un alojamiento turístico (alojamento local): funcionamiento del alojamiento, normas, residuos, electrodomésticos, ruido, normas del edificio y el contacto del responsable, en portugués, inglés y dos idiomas más.

La sección «Valore su estancia»

Es igual para todos los huéspedes: explica que Booking.com envía su solicitud de valoración por correo electrónico y Airbnb en la app (en Viajes), después del check-out, y que su opinión ayuda a otros viajeros. No ofrece descuentos ni regalos ni pide una puntuación concreta, porque las plataformas lo prohíben. Si su alojamiento tiene perfil de Google, podemos añadir el enlace de Google.

Enlace a su web

Si tiene web propia, podemos mostrar un enlace discreto «Web oficial». Está desactivado por defecto: Airbnb prohíbe animar a los huéspedes a reservar fuera de la plataforma, así que nunca usamos frases como «reserve directamente y ahorre».

Pedir cambios

Envíenos lo que ha cambiado por WhatsApp o correo electrónico. Actualizamos la guía y el PDF en un plazo de dos días laborables, en todos los idiomas. La placa nunca hay que cambiarla.