Instalación del chatbot con IA en su web y WhatsApp

Steevanz se encarga de la instalación. Lo que depende de usted es sobre todo reunir la información del negocio y, para WhatsApp, conceder algunos accesos y aprobaciones.

Pasos de la instalación

1. 1

   Recogida de información

   Recibimos su carta, servicios, precios, horarios y políticas, en documentos, fotos o enlaces a su web.

2. 2

   Creación de la base de conocimiento

   Organizamos esa información en un formato que el chatbot pueda consultar y definimos el tono y los temas prohibidos.

3. 3

   Reglas de derivación

   Definimos cuándo el chatbot envía el enlace de reservas, cuándo pasa la conversación a una persona y a qué contacto.

4. 4

   Pruebas internas

   Hacemos decenas de preguntas reales y difíciles y corregimos las respuestas antes de que cualquier cliente hable con el chatbot.

5. 5

   Instalación en la web

   Pegamos el código del widget en su web o se lo enviamos para que lo pase a quien la gestiona.

6. 6

   Conexión a WhatsApp

   Conectamos su número a WhatsApp Business Platform y le guiamos en la verificación de la empresa.

7. 7

   Revisión de las primeras conversaciones

   En las primeras semanas revisamos el historial con usted y ajustamos la base de conocimiento.

Widget en la web

El widget es un pequeño script que se coloca justo antes del cierre de la etiqueta body, en todas las páginas. Funciona con la mayoría de los creadores de webs y gestores de contenidos.

<script
  src="https://chat.steevanz.com/widget.js"
  data-business="su-negocio"
  data-lang="auto"
  defer
></script>

Conectar WhatsApp

Para que el chatbot responda en WhatsApp, su número debe estar conectado a WhatsApp Business Platform, la solución de Meta para empresas que usan integraciones. Es distinta de la aplicación WhatsApp Business habitual.

• Necesita una cuenta de empresa en Meta y completar la verificación de la empresa, con documentos como el certificado de registro mercantil o una factura de suministros a nombre del negocio.
• El número puede ser nuevo o el que ya tiene. Si ya lo usa en una aplicación de WhatsApp, vemos con usted la mejor forma de migrarlo o de mantenerlo en paralelo.
• El nombre visible para los clientes está sujeto a la aprobación de Meta.

Siguiente paso

Consulte la configuración para definir el tono del chatbot, las derivaciones y las reglas de seguridad.