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Reservas online

Uso diario de las reservas

Cómo gestionar las reservas en el día a día: la agenda, reservas por teléfono, cambios, llegadas, ausencias y retrasos.

En esta página

En la pestaña Reservas ve los días de la semana con cuántas reservas tiene cada uno y, en el día elegido, la ocupación de cada turno y la lista «Por llegar». La página se actualiza sola.

  1. 1

    Reserva por teléfono

    «Nueva reserva»: elija el día y las personas (o el servicio) y aparecen solo las horas libres. Elija una, escriba el nombre y guarde.

  2. 2

    Cambiar

    En el «⋯» de la reserva, «Cambiar reserva»: cambie la hora, las personas, el servicio o el contacto. El enlace del cliente se mantiene y puede avisarle por email.

  3. 3

    Ha llegado o no vino

    «Ha llegado» cuando llega el cliente; «No vino» en el «⋯». Pasada la tolerancia, la reserva aparece como «Con retraso»; cuando termina la hora reservada sin nada marcado, como «Pasó la hora: ¿ha llegado?», con «Ha llegado» y «No vino» a la vista.

  4. 4

    Cancelar

    En el «⋯», «Cancelar reserva». Si el cliente dejó su email, recibe un aviso.

Vamos con retraso

Solo en negocios con citas de servicios (barberías, clínicas…), donde un retraso pasa a las citas siguientes. En un día complicado, en «Vamos con retraso» elija +10, +15, +30 o +45 minutos, para todos o para una persona o espacio. Los clientes de las próximas 3 horas con email reciben la hora prevista, y todos ven el aviso en la página de su reserva. Ninguna reserva cambia de hora.

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