Tarjeta de cliente
Solución de problemas de la tarjeta
Soluciones a problemas habituales: el sello se rechaza, el cliente perdió la tarjeta y la placa no se abre.
El sello se rechaza
Compruebe que la tarjeta está activa en los ajustes: en pausa, no se pueden dar ni quitar sellos.
El cliente perdió la tarjeta
Use «¿Ya tenía tarjeta?» (con email) o «Mostrar QR de la tarjeta» en la pantalla «Atendimento». Vea uso diario.
La placa no se abre
La lectura por proximidad (con un toque) tiene que estar activada en el móvil (en Android, en los ajustes de conexiones). Si no, el cliente escanea el código QR impreso en la placa.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.