Primeros pasos con la Recepcionista de voz con IA

La Recepcionista de voz con IA es una recepcionista virtual que atiende las llamadas de su negocio a cualquier hora, en portugués o inglés. Responde a preguntas frecuentes, registra citas y reservas, transfiere las llamadas urgentes a su equipo y le envía un resumen de cada conversación. Es un servicio gestionado: Steevanz lo configura todo con usted y supervisa su funcionamiento, con soporte por WhatsApp y email.

Lo que la recepcionista hace por usted

• Atiende llamadas 24/7, también fuera de horario, en festivos y en los momentos de más trabajo en que nadie puede coger el teléfono.
• Responde a preguntas frecuentes: horario, dirección, aparcamiento, precios orientativos, servicios disponibles, políticas de cancelación.
• Registra citas y reservas directamente en su sistema de reservas o calendario, cuando existe integración.
• Transfiere las llamadas urgentes al móvil de un miembro del equipo, según las reglas que usted defina.
• Envía resúmenes de cada llamada por WhatsApp o email, con el nombre, el contacto y el motivo de la llamada.

Cómo funciona, a grandes rasgos

Las llamadas llegan a la recepcionista de una de dos formas: mediante el desvío del número que ya utiliza (por ejemplo, solo cuando está ocupado, no contesta o fuera de horario) o a través de un número nuevo y dedicado. En ambos casos, el cliente llama, oye un saludo personalizado con el nombre de su negocio y habla con naturalidad, como lo haría con una persona.

Al terminar la llamada, usted recibe un resumen. Si la llamada requiere la intervención de una persona, la recepcionista la transfiere o deja una solicitud de contacto para que su equipo devuelva la llamada.

Para quién es

Qué preparar antes de empezar

1. Una lista de las preguntas que los clientes hacen más a menudo por teléfono, con sus respuestas.
2. Su horario de apertura, incluidas excepciones como festivos y vacaciones.
3. El acceso a su sistema de reservas o calendario, si quiere que la recepcionista registre citas.
4. El número de móvil al que deben transferirse las llamadas urgentes.
5. La decisión entre desviar su número actual o usar un número nuevo.

Próximos pasos

Consulte la guía de instalación para ver cómo conectamos la recepcionista a su teléfono, o reserve una demostración para escuchar una llamada de ejemplo. También puede revisar la página del producto con precios y funcionalidades.