«¿Cuál es la contraseña del WiFi?» por décima vez esta semana
WiFi, hora de salida, aparcamiento, cómo funciona la lavadora, dónde va la basura. Las mismas preguntas, en inglés, francés o alemán, muchas veces mientras está cenando o durmiendo.
Alojamientos turísticos
Huéspedes bien recibidos. El móvil en silencio.
Quien tiene un alojamiento turístico responde a las mismas preguntas cada día, en varios idiomas y a cualquier hora. Reunimos una guía digital de la casa, un asistente que responde por usted en WhatsApp y automatizaciones que se encargan de los avisos y los plazos. Lo configuramos todo nosotros, sin apps que instalar.
Los retos
Lo que oímos todos los días
Llegadas tardías y mensajes a las dos de la mañana
El vuelo se retrasó, el huésped no encuentra la caja de llaves y solo el anfitrión sabe responder. Una respuesta lenta suele acabar en una valoración más baja.
Limpiezas y plazos que dependen de su memoria
Reservas en Airbnb y en Booking, el equipo de limpieza esperando saber cuándo entrar y los registros de viajeros en el SIBA que hay que enviar en tres días laborables. Basta un descuido para que algo salga mal.
Comisiones del 15 % en cada reserva
Incluso quien vuelve cada año reserva por la plataforma, porque el alojamiento no tiene una web propia donde reservar.
La solución
El pack para alojamientos turísticos
Una guía digital de la casa en cuatro idiomas, que se abre con un toque en una placa dentro del alojamiento, un asistente con IA en WhatsApp que responde a los huéspedes las 24 horas con la información de la guía, avisos automáticos al equipo de limpieza y recordatorios de los registros de viajeros a partir del calendario que ya utiliza y, si quiere, una web con reservas directas.
Guía digital del alojamiento
Una página para el móvil con todo lo que el huésped necesita saber: wifi, check-out, normas, electrodomésticos, basura, emergencias y sus recomendaciones. Se abre con un toque en una placa dentro del alojamiento y está en portugués, inglés y dos idiomas más.
desde 69 € · por alojamiento, placa y 4 idiomas incluidos; después 3 €/mes
Chatbot con IA para web y WhatsApp
Un asistente con IA entrenado con la información de su negocio: carta, precios, horarios y servicios. Responde las 24 horas en varios idiomas y deriva a reservas o a su equipo.
desde 49 €/mes · al mes, web + WhatsApp
Automatización de procesos a medida
Automatizamos facturas, seguimiento de contactos, recordatorios y conexiones entre las herramientas que ya utiliza. Proyectos a medida, con precio cerrado antes de empezar.
desde 149 € · por proyecto, precio cerrado
Web para su negocio
Una web completa de hasta 5 páginas, rápida y fácil de mantener, con servicios, precios, galería, contactos y las herramientas Steevanz conectadas. Precio cerrado y lista en 10 días laborables.
desde 700 € · hasta 5 páginas, + 25 €/mes de alojamiento web, sin permanencia
Las placas para reseñas en Google son solo para alojamientos que pueden tener perfil en Google: hostales, casas de huéspedes, habitaciones con el anfitrión presente y casas donde recibe a los huéspedes en persona. Los apartamentos y las casas con entrada autónoma no pueden tener perfil, por norma del propio Google. En esos casos, la guía explica al huésped dónde valorar en Booking o en Airbnb, igual para todos y sin ofrecer nada a cambio.
Pack para alojamientos turísticos
Guía, asistente y automatización en un solo pack
Por menos de lo que cuesta la comisión de una reserva al mes, los huéspedes están bien informados, la limpieza se organiza sola y su móvil descansa.
- Guía digital del alojamiento en cuatro idiomas, con placa y versión para imprimir
- Asistente con IA en WhatsApp, entrenado con la guía, que responde a los huéspedes las 24 horas y le pasa las urgencias
- Automatización «Limpiezas y plazos»: aviso al equipo de limpieza la víspera de cada salida, recordatorio de los registros de viajeros y resumen semanal
- Guía online y cambios incluidos mientras el pack esté activo
- En hostales y casas de huéspedes con perfil en Google, una placa para reseñas incluida
¿Quiere también una web con reservas directas, para los huéspedes que repiten y para quien le encuentra en Google o en Instagram? La sumamos al pack, con precio aparte.
Precio de propuesta
149 €de configuración
+49 €/mes+ IVA
Por separado: 218 € de configuración y 49 €/mes.
Cada alojamiento extra: +49 € de configuración y +9 €/mes. Un número de WhatsApp sirve para hasta cinco alojamientos; por encima, hacemos presupuesto.
Importes sin IVA, confirmados en la demostración. Sin contratos largos: sugerimos un mínimo de tres meses por el trabajo de configuración. El pack se contrata en la demostración, no en el carrito.
Reservar una demostración¿Prefiere recibir la propuesta por correo electrónico? Pedir información
Un día con Steevanz
Así queda su día
Bienvenido a
Casa da Ribeira
PTENFRES
WiFi
CasaRibeira_5G
••••••••Copiar contraseña
- Check-out11:00
- Normas de la casa›
- Basura y reciclaje›
- Recomendaciones›
- Emergencias›
Toque + QR
4 idiomas
10:30 — Limpieza ya acordada
El equipo recibió ayer el aviso por WhatsApp: salida a las 11 h y nueva entrada a las 16 h en el mismo apartamento.
16:40 — Check-in sin llamadas
Los huéspedes entran, tocan la placa junto a la puerta y tienen el WiFi, las normas de la casa y cómo funciona la placa de inducción en su idioma.
23:50 — Pregunta respondida mientras usted duerme
«Is there a pharmacy open now?» El asistente responde en inglés con la farmacia de guardia más cercana y solo le despierta si es una urgencia.
Día siguiente, 09:00 — Plazos al día
Recibe un recordatorio: hay registros de huéspedes extranjeros que comunicar al SIBA antes de mañana.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Esto sustituye a Airbnb, a Booking o a mi software de gestión?
No. Trabajamos junto con lo que ya usa. Las plataformas siguen gestionando las reservas, y la guía, el asistente y las automatizaciones se conectan al calendario que ya tiene.
¿La guía digital sirve como el libro de información que exige la ley?
La guía incluye el contenido que la ley portuguesa pide para el libro de información: funcionamiento de la casa, normas, residuos, electrodomésticos, ruido, normas de la comunidad y su contacto, en portugués, inglés y dos idiomas más. También le entregamos una versión para imprimir, que recomendamos dejar en el alojamiento.
¿Se encargan de los registros en el SIBA?
No enviamos registros en su nombre. Le recordamos los plazos a partir del calendario y, si quiere automatizar el envío, recomendamos herramientas especializadas como Chekin o Hostkit, que funcionan bien junto con Steevanz.
¿Puedo pedir valoraciones a los huéspedes?
Puede y debe, siempre de la misma forma a todos, sin regalos ni descuentos a cambio. Booking y Airbnb envían su propia invitación después de la salida, y la guía explica al huésped dónde encontrarla. Las placas para Google están pensadas para hostales, casas de huéspedes y casas donde recibe a los huéspedes en persona.
¿El asistente da el código de la puerta a quien lo pregunte?
No. El asistente nunca comparte los códigos de acceso y tampoco figuran en la guía. Usted sigue enviándolos en su mensaje de check-in. Las urgencias y las quejas pasan directamente a usted.
Tengo varios alojamientos. ¿Cómo funciona?
Cada alojamiento tiene su guía y su placa, y el asistente sabe en qué casa está cada huésped. Para gestores con varios alojamientos hay precios por volumen.
¿Empezamos?
Véalo funcionando en su negocio.
En una demostración gratuita de 20 minutos se lo enseñamos todo en directo y resolvemos sus dudas, sin compromiso.