Lista de espera digital
El cliente se apunta a la lista de espera con un toque o escaneando un QR, sigue en el móvil el número que se está atendiendo y su tiempo de espera estimado, y recibe un aviso cuando su mesa o su turno están listos. Sabe cuánto falta y, cuando le llaman, entra directamente.
Lista de espera
Está en el 3.er lugar
Unos 12 minutos
SMS
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El problema
En las horas punta se forma cola en la entrada o la sala de espera se llena. Su equipo pierde tiempo con nombres apuntados en papel y respondiendo a quien pregunta cuánto falta. Algunos clientes se cansan y se van al local de al lado sin que usted se dé cuenta.
La solución
Con una lista de espera digital, cada cliente sabe qué número se está atendiendo y cuánto le queda, y recibe un aviso en el móvil cuando le toca. Su equipo solo tiene que llamar al siguiente con un toque.
Cómo funciona
Escanea el código QR o toca la placa de la entrada, o su equipo lo añade en segundos.
Ve el número que se está atendiendo y una espera estimada, y sabe cuándo estar en la puerta.
Cuando la mesa o el turno están listos, su equipo pulsa un botón y el móvil del cliente suena.
Casos de uso
Los fines de semana, el cliente apunta su nombre en la lista y se toma un café cerca en lugar de esperar de pie en la puerta.
Los pacientes esperan en el coche o fuera, en lugar de en una sala de espera llena, y se les llama por el móvil.
Quien llega sin cita entra en la cola y sabe cuánto falta, sin tener que quedarse sentado esperando.
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FAQ
No. Se apunta en el navegador después de escanear el código QR o tocar la placa. Los iPhone XS y posteriores y la mayoría de los Android con la lectura por proximidad activada leen la placa sin app; los demás usan el código QR.
Su equipo los añade en segundos solo con el nombre y los llama en el mostrador cuando les toca.
Es una estimación basada en el ritmo reciente de la cola y puede variar. El cliente siempre recibe el aviso cuando de verdad le toca.
Solo el nombre (y el teléfono, si el cliente lo deja). Los datos se borran a los 30 días, se tratan conforme al RGPD y nunca se usan para nada más.
Sí. El plan es mensual y sin permanencia, y puede cancelarlo cuando quiera.
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