Lista de espera
Configuración de la lista de espera digital
Las reglas de la cola: tiempo por turno, máximo de personas esperando, qué preguntar, apertura automática y privacidad.
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Las reglas están en la pestaña Definições (ajustes) de la lista de espera, en su zona de cliente, que está en portugués. Entre paréntesis indicamos el nombre que aparece en pantalla.
| Ajuste | Para qué sirve |
|---|---|
| Minutos por turno, de media («Minutos por vez») | Base de la espera estimada cuando no se pregunta el servicio. Después de 3 llamadas, tiene en cuenta también el ritmo real de la última hora y media. Con servicio, la espera suma lo que queda de los servicios en curso y la duración de los servicios que van delante. |
| Máximo de personas esperando («Máximo à espera») | Con la cola llena, nadie nuevo entra por el QR. |
| Máximo de personas por grupo («Máximo de pessoas por grupo») | Límite en el formulario de entrada. Solo aparece cuando se pregunta el número de personas. |
| Qué preguntar («O que perguntar») | Aparece lo que tiene sentido para el tipo de negocio (restaurante: personas; barbería y peluquería: servicio y profesional; clínica: servicio). El resto está en «Mais opções» (más opciones). |
| Abrir y cerrar con el horario («Abrir e fechar com o horário») | Activado por defecto. La cola se abre a la hora de apertura y se cierra a la de cierre. Siempre puede cambiarlo a mano. |
| Llamar al siguiente al marcar «Não apareceu» (no se presentó) | Un toque en lugar de dos. |
| Mensaje en la página de entrada («Mensagem na página de entrada») | Un texto breve para el cliente, por ejemplo sobre grupos grandes. |
Abierta o cerrada
- Abierta: los clientes entran por el QR o por la placa.
- Cerrada: nadie entra por el QR y los números vuelven a empezar en el 1. Quien ya está en la cola sigue siendo llamado, y su equipo siempre puede apuntar a alguien a la cola.
Datos y privacidad
- Solo guardamos el nombre, lo que eligió el cliente (personas, servicio) y el teléfono si lo deja.
- Los datos de cada entrada se borran automáticamente a los 30 días.
- Los datos nunca se usan para marketing.
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