Guía digital
Solución de problemas de la guía digital del alojamiento
Qué hacer cuando un huésped no consigue abrir la guía con un toque o cuando hay información desactualizada.
En esta página
El toque no abre la guía
- En el iPhone XS y posteriores, basta con acercar la parte superior del móvil a la placa con la pantalla encendida.
- En Android, la lectura por contacto (un toque) tiene que estar activada en los ajustes. Muchos móviles ya la tienen activada.
- Las fundas gruesas o metálicas pueden bloquear la lectura. En ese caso, el huésped usa el código QR.
Hay información desactualizada
Envíenos la corrección por WhatsApp o correo electrónico. La actualizamos en un plazo de dos días laborables. En casos urgentes, como una contraseña del wifi equivocada, avísenos y le damos prioridad.
La placa se ha roto o ha desaparecido
Le enviamos una nueva con la misma dirección, así que la guía sigue siendo la misma. Una placa adicional para el mismo alojamiento tiene un coste pequeño, indicado en su presupuesto.
El enlace se ha compartido fuera del alojamiento
La dirección de la guía es privada e imposible de adivinar, pero un huésped podría guardarla. Si cambia la contraseña del wifi o quiere una dirección nueva, díganoslo: creamos una y volvemos a grabar la placa.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.