Chatbot IA
Preguntas frecuentes sobre el chatbot con IA
Respuestas a las dudas habituales sobre el chatbot con IA de Steevanz: precisión, idiomas, WhatsApp, reservas, paso al equipo, clínicas y RGPD.
Preguntas y respuestas
¿Puede el chatbot inventar respuestas?
Está configurado para responder solo con su información y decir que no lo sabe cuando no tiene respuesta. Aun así, la IA puede equivocarse, por eso recomendamos revisar las conversaciones con regularidad.
¿En qué idiomas responde?
Por defecto, responde en el idioma en que escribe el cliente. Puede limitarlo a un conjunto de idiomas.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
En muchos casos, sí. Veremos si es mejor migrar su número actual o usar uno nuevo. Consulte la instalación.
¿Qué es el plazo de 24 horas de WhatsApp?
Después del último mensaje del cliente, la empresa puede responder libremente durante 24 horas. Fuera de ese periodo, solo puede enviar plantillas de mensaje aprobadas por Meta.
¿El chatbot hace reservas?
Envía al cliente a su enlace de reservas, donde elige una hora con disponibilidad real. Funciona especialmente bien con el sistema de reservas online.
¿Cómo pasa la conversación a una persona?
Cuando una petición está fuera de su ámbito o el cliente pide hablar con alguien, su equipo recibe un aviso con un resumen y continúa la conversación.
¿Puedo usarlo en una clínica?
Sí, para información sobre servicios, precios, horarios y citas. No da consejo médico y deriva las cuestiones clínicas a su equipo.
¿Cómo actualizo la carta o los precios?
Envíenos el cambio por WhatsApp o email. Algunas actualizaciones sencillas puede hacerlas directamente en su área de cliente.
¿Se guardan las conversaciones?
Sí, durante el plazo acordado, para prestar el servicio y mejorar las respuestas, de acuerdo con el RGPD.
¿Cómo puedo ver el chatbot en acción?
Reserve una demostración y le mostramos el chatbot respondiendo con información de un negocio como el suyo.
Documentación relacionada
- Primeros pasos: qué hace el chatbot, sus límites y qué preparar.
- Instalación: widget en la web y conexión a WhatsApp.
- Configuración: base de conocimiento, tono, derivaciones y límites de seguridad.
- Uso: revisar conversaciones, tomar el control de chats y actualizar la información.
¿Le quedan dudas?
Visite la página del producto, la resolución de problemas o contáctenos.
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