Reseñas IA
Preguntas frecuentes sobre la Gestión de reseñas con IA
Respuestas a las dudas habituales sobre la Gestión de reseñas con IA: acceso al perfil de Google, aprobación de respuestas, reseñas negativas, políticas de Google e informes mensuales.
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Las preguntas que más nos hacen sobre el servicio. Si necesita más detalle, hable con nosotros.
Preguntas y respuestas
¿Necesitan la contraseña de mi cuenta de Google?
No. Basta con invitar a Steevanz como administrador de su Perfil de Empresa de Google. Puede retirar ese acceso en cualquier momento.
¿Se publican respuestas sin que yo las vea?
Solo si elige ese modo para las reseñas de 4 y 5 estrellas. Las reseñas de 1 a 3 estrellas se le envían siempre para su aprobación.
¿Las respuestas parecerán escritas por una máquina?
No deberían. Acordamos con usted una guía de estilo, usamos sus propios ejemplos y evitamos repetir respuestas genéricas. Cada respuesta se refiere a lo que el cliente escribió de verdad.
¿Pueden borrar reseñas negativas?
No. Solo Google puede eliminar reseñas, y solo cuando incumplen sus políticas. Le ayudamos a denunciar esas reseñas, pero la eliminación no está garantizada.
¿Pueden ayudarme a conseguir más reseñas?
El servicio se centra en las respuestas. Para conseguir más reseñas de forma legítima, recomendamos nuestras placas para reseñas en Google, que facilitan pedírselo a cada cliente.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No. Las políticas de Google prohíben los incentivos a cambio de reseñas. Tampoco se permite pedir reseñas solo a los clientes satisfechos.
¿Responden a los turistas en inglés?
Sí. Por defecto respondemos en el idioma en que se escribió la reseña, dentro de los idiomas acordados con usted.
¿Funciona con otras plataformas además de Google?
El servicio está pensado para el Perfil de Empresa de Google. Si usa otras plataformas, hable con nosotros y estudiamos su caso.
¿Qué incluye el informe mensual?
La evolución de la valoración media, el número de reseñas nuevas, el porcentaje de respuesta y los temas más mencionados, con sugerencias sobre dónde mejorar.
¿Puedo cancelar?
Sí. Avísenos y retire el acceso de administrador de Steevanz. Las condiciones figuran en la propuesta que recibe antes de empezar.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.