Instalación de la Recepcionista de voz con IA

La instalación se hace junto con el equipo de Steevanz y suele quedar lista en pocos días laborables, según sobre todo la integración con su sistema de reservas. Esta página explica las dos formas de conectar la recepcionista a su teléfono y el proceso completo.

Elegir entre desvío y número dedicado

Proceso de instalación

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   Reunión inicial

   Hablamos de su negocio, de las llamadas que recibe, del horario y de las reglas de transferencia. Decidimos juntos si desviamos el número actual o usamos un número dedicado.

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   Envío de la información básica

   Nos envía las preguntas frecuentes, los precios orientativos, los servicios y las políticas. Puede ser un documento sencillo, fotos de la carta o una lista por WhatsApp.

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   Configuración de la recepcionista

   Preparamos el saludo, la voz, las respuestas y las reglas de derivación. Si tiene un sistema de reservas o calendario compatible, hacemos la integración.

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   Llamadas de prueba

   Antes de conectar la línea real, hacemos llamadas de prueba con usted y ajustamos el tono, las respuestas y las transferencias hasta que quede satisfecho.

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   Activación del desvío o del número

   Usted activa el desvío en su teléfono (o con su operador), o empezamos a dar a conocer el número dedicado. Comprobamos juntos que las llamadas llegan correctamente.

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   Seguimiento de las primeras semanas

   Revisamos los resúmenes de las primeras llamadas y afinamos respuestas y reglas. Cualquier ajuste se pide por WhatsApp o email.

Códigos de desvío habituales

En muchas líneas móviles de Portugal (MEO, NOS, Vodafone, DIGI, entre otras) el desvío puede activarse con los códigos GSM estándar. Sustituya NUMERO por el número que le indiquemos:

**21*NUMERO#   desviar todas las llamadas
**61*NUMERO#   desviar cuando no contesta
**67*NUMERO#   desviar cuando está ocupado
**62*NUMERO#   desviar cuando no está disponible
##21#          desactivar el desvío de todas las llamadas
##002#         desactivar todos los desvíos

Desviar solo fuera de horario

Los códigos GSM no tienen horario. Si quiere que la recepcionista atienda solo fuera de horario, hay dos opciones: activar y desactivar el desvío a mano al cerrar y al abrir, o usar una centralita o un servicio del operador que admita reglas horarias. Como alternativa, la recepcionista puede atender siempre y aplicar reglas distintas según la hora.

Después de la instalación

Pase a la página de configuración para ver lo que puede personalizar. Si algo no funciona como esperaba, consulte la resolución de problemas o contáctenos.