Primeros pasos con la Gestión de reseñas con IA

La Gestión de reseñas con IA le ayuda a responder a todas las reseñas de su Perfil de Empresa de Google sin pasar horas escribiendo. Steevanz conecta el servicio a su perfil, supervisa las nuevas reseñas y prepara respuestas con el tono de su marca, que usted aprueba antes de que se publiquen.

Qué incluye

• Supervisión continua de las nuevas reseñas de su Perfil de Empresa de Google.
• Borradores de respuesta escritos con el tono de su negocio, enviados por WhatsApp o email para su aprobación.
• Avisos inmediatos cuando recibe una reseña de 1 a 3 estrellas.
• Informe mensual con la evolución de la valoración, el volumen de reseñas y los temas más mencionados.
• Apoyo humano del equipo de Steevanz en los casos delicados.

Por qué merece la pena responder a todas las reseñas

Quien busca un restaurante, una peluquería o una clínica lee las reseñas y también las respuestas. Una respuesta cuidada a una crítica demuestra que se toma en serio la opinión de los clientes; un agradecimiento personal a una reseña positiva refuerza la relación. Lo difícil es ser constante cuando el día está lleno, y ahí es donde ayuda el servicio.

Las respuestas también le enseñan cosas. Leer las reseñas con regularidad, y no solo cuando algo sale mal, revela patrones: un plato que todos elogian, un tiempo de espera que se repite, un miembro del equipo al que los clientes mencionan por su nombre. El informe mensual reúne esos patrones para que pueda actuar.

Cómo funciona

1. Usted da a Steevanz acceso de administrador a su Perfil de Empresa de Google.
2. Acordamos el tono, las reglas y los casos que necesitan una atención especial.
3. Cuando llega una nueva reseña, se prepara un borrador de respuesta.
4. Usted recibe el borrador, lo aprueba o pide cambios, y la respuesta se publica.
5. Cada mes recibe un informe con los resultados.

Junto con las placas para reseñas en Google

El servicio funciona especialmente bien junto con las placas para reseñas en Google: las placas le ayudan a conseguir más reseñas y la gestión con IA se asegura de que todas reciban respuesta. Para empezar, consulte la instalación o reserve una demostración.