Lista de espera
Preguntas frecuentes sobre la lista de espera digital
Respuestas a las preguntas habituales sobre la lista de espera digital de Steevanz: apps, avisos, placas, clientes que no se presentan, la pantalla de llamadas y el RGPD.
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Preguntas y respuestas
¿Los clientes tienen que instalar una app?
No. Se apuntan en el navegador después de leer el código QR o tocar la placa.
¿Cómo se avisa a los clientes?
En la página de su número (sonido, vibración en Android y una notificación en el móvil, con los avisos activados). No enviamos SMS ni mensajes de WhatsApp.
¿Cuánto tiempo tienen los clientes para llegar?
No hay tiempo límite: el turno es suyo hasta que su equipo llama al siguiente.
¿Pueden los clientes avisar de que ya no vienen?
Sí. Un toque en su número los saca de la cola, y su equipo llama a la siguiente persona.
¿El tiempo de espera que se muestra está garantizado?
No. Es una estimación que se ajusta al ritmo real de la cola, y siempre se muestra como estimación.
¿Y las personas que no quieren usar el móvil?
Su equipo las apunta a la cola solo con un nombre y las llama cuando les toca.
¿Qué datos se guardan?
El nombre, lo que eligieron y el teléfono si lo dejan. Se borran a los 30 días, conforme al RGPD.
- Configuración: reglas de la cola y privacidad.
- Uso: llamadas, clientes que no se presentan y apuntar personas a la cola.
- Solución de problemas: avisos, código QR, placa y pantalla.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo responde por WhatsApp y correo electrónico en días laborables.