Reservas online
Configuración del sistema de reservas online
Aforo por turno, servicios, personas y espacios, horario, reglas para el cliente, avisos y días u horas cerrados.
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Restaurantes: aforo
En la pestaña Aforo: cuántas personas acepta con reserva en cada turno y el máximo de personas por reserva online. Los turnos son los periodos del horario (p. ej.: comida 12:00–15:00, cena 19:00–23:00). Varias reservas pueden ser para la misma hora; el turno solo queda completo cuando las reservas suman el aforo. La cuenta se hace sobre el turno entero, sin intentar adivinar quién se va antes: si suele rotar las mesas, ponga un aforo un poco por encima de sus plazas. Quien llega sin reserva entra si hay sitio, como siempre.
Otros negocios: servicios, personas y espacios
- En la pestaña Servicios: nombre, precio (opcional), duración y un intervalo después (limpieza, preparación) que el cliente no ve.
- Personas y espacios: barberos, médicos, salas, pistas. Cada uno atiende a un cliente cada vez y puede tener horario propio.
- En cada servicio elija quién lo hace. Sin elección, cualquiera. El cliente puede elegir «cualquiera» y le toca quien esté menos ocupado ese día.
Reglas para el cliente
| Ajuste | Para qué sirve |
|---|---|
| Antelación mínima | Hasta cuánto antes de la hora se puede reservar online. |
| Con cuántos días de antelación | Hasta qué fecha está abierta la agenda. |
| Tolerancia de retraso | Cuánto tiempo espera a un cliente que llega tarde. El cliente la ve al reservar. |
| Cancelar o cambiar online hasta | Después, el cliente tiene que contactar con el negocio. |
| Última reserva (restaurantes) | Cuánto antes del cierre es la última hora para reservar. |
Avisos y mensajes
- Email al dueño por cada reserva nueva o cancelada (opcional).
- Nota en la confirmación y reglas de cancelación, que ve el cliente.
- El cliente recibe la confirmación y un recordatorio el día anterior por email.
Días y horas cerrados
Los días enteros, en «Días cerrados». Para un evento, un día libre o una pista en mantenimiento, use «Cerrar reservas en un día u horario», para todos o para una persona o espacio.
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