Solución de problemas de la lista de espera

El cliente no recibió el aviso

1. Con «Ativar avisos» (activar avisos), los móviles Android y los ordenadores reciben una notificación incluso con la página cerrada. En iPhone solo funciona con el número añadido a la pantalla de inicio y abierto desde ese icono (la página muestra los pasos); si no, solo suena con la página abierta.
2. Con los avisos activados, «Enviar notificação de teste» (enviar notificación de prueba) en el número confirma que la notificación llega a ese móvil.
3. Vuelva a llamarle desde el «⋯», llámele por teléfono si dejó su número o diga su número en voz alta.

El código QR o la placa no abren la página

1. Compruebe que el código QR no está dañado ni tiene reflejos.
2. Para la placa, la lectura por contacto (un toque) del móvil tiene que estar activada (algunos Android la tienen desactivada en los ajustes de conexiones).
3. Si sigue sin funcionar, contacte con nosotros: revisamos el enlace grabado.

La espera estimada está muy desviada

Ajuste «Minutos por vez» (minutos por turno) en los ajustes. La estimación también se adapta sola al ritmo de las últimas llamadas.

La pantalla de llamadas no se actualiza

Compruebe la conexión a internet del televisor o del ordenador y recargue la página. Para el sonido, toque «Ativar som» (activar sonido) una vez.

La cola se cerró sola

Con «Abrir e fechar com o horário» (abrir y cerrar con el horario) activado, la cola se cierra a la hora de cierre. Puede volver a abrirla a mano en cualquier momento.