Fehlerbehebung: Schilder für Social Media und Website

Die meisten Fälle sind in wenigen Minuten gelöst. Wenn nichts davon hilft, kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie uns per WhatsApp.

Das Handy liest das Schild nicht

1. Entsperren Sie den Bildschirm. Handys lesen das Schild nur bei eingeschaltetem Bildschirm.
2. Prüfen Sie bei Android, ob das kontaktlose Lesen (per Antippen) in den Verbindungseinstellungen eingeschaltet ist.
3. Nutzen Sie bei iPhone 7, 8 oder X den Tag-Leser im Kontrollzentrum. Ab dem iPhone XS liest das Handy automatisch.
4. Entfernen Sie Metallhüllen, Wallet-Hüllen oder Popsockets und halten Sie den oberen (iPhone) bzw. mittleren Teil (viele Android-Handys) der Rückseite an das Schild.
5. Wenn nichts funktioniert, nutzen Sie den QR-Code.

Es öffnet sich im Browser statt in der App

Das ist in manchen Fällen normal. Die sozialen Netzwerke entscheiden, ob ein Link in der App oder im Browser geöffnet wird, abhängig vom Betriebssystem, der App-Version und davon, ob der Nutzer angemeldet ist. Der Kunde kann oben auf der Seite auf «In der App öffnen» tippen.

Profil nicht gefunden

• Haben Sie Ihren Nutzernamen geändert? Der alte Link funktioniert nicht mehr. Senden Sie uns den neuen Link, und wir aktualisieren das Ziel.
• Ist das Profil privat? Besucher sehen nur den Namen und die Schaltfläche zum Folgen.
• Wurde das Konto gesperrt oder eingeschränkt? Klären Sie das zuerst mit dem sozialen Netzwerk; in der Zwischenzeit können wir Ihre Schilder auf Ihre Website umleiten.

Der Kontakt wird nicht gespeichert

• Prüfen Sie, ob Sie auf Kontakt speichern und danach auf «Neuen Kontakt erstellen» (iPhone) bzw. Speichern (Android) getippt haben.
• Manche In-App-Browser (etwa der integrierte Browser eines sozialen Netzwerks) blockieren Downloads. Öffnen Sie die Seite in Safari oder Chrome.
• Sind die Daten veraltet, senden Sie uns die Korrektur: Wir ändern sie bei uns, ohne neue Karte.

Beschädigtes Schild oder beschädigte Karte

Bei geknickten Karten oder zerbrochenen Schildern kann der Chip beschädigt sein. Senden Sie uns ein Foto, und wir kümmern uns um den Ersatz.