Online-Reservierung
Konfiguration des Online-Reservierungssystems
Kapazität pro Schicht, Leistungen, Personen und Räume, Öffnungszeiten, Regeln für Kunden, Benachrichtigungen und geschlossene Tage oder Zeiten.
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Restaurants: Kapazität
Im Reiter Kapazität: wie viele Personen Sie pro Schicht mit Reservierung annehmen und die höchste Personenzahl pro Online-Reservierung. Schichten sind die Zeiträume Ihrer Öffnungszeiten (z. B. Mittag 12:00–15:00, Abend 19:00–23:00). Mehrere Reservierungen können zur selben Uhrzeit sein; eine Schicht ist erst ausgebucht, wenn die Reservierungen zusammen ihre Kapazität erreichen. Gerechnet wird über die ganze Schicht, ohne zu raten, wer früher geht: Wenn Ihre Tische oft wechseln, setzen Sie die Kapazität etwas über Ihre Plätze. Gäste ohne Reservierung bekommen wie immer einen Tisch, wenn Platz ist.
Andere Geschäfte: Leistungen, Personen und Räume
- Im Reiter Leistungen: Name, Preis (optional), Dauer und eine Pause danach (Reinigung, Vorbereitung), die der Kunde nicht sieht.
- Personen und Räume: Barbiere, Ärzte, Räume, Plätze. Jede Person oder jeder Raum bedient einen Kunden nach dem anderen und kann eigene Zeiten haben.
- Wählen Sie bei jeder Leistung, wer sie erbringt. Ohne Auswahl: jeder. Der Kunde kann «egal wer» wählen und kommt zu dem, der an diesem Tag am wenigsten ausgelastet ist.
Regeln für Kunden
| Einstellung | Wofür |
|---|---|
| Mindestvorlauf | Wie kurz vor der Uhrzeit noch online reserviert werden kann. |
| Wie viele Tage im Voraus | Wie weit im Voraus der Kalender offen ist. |
| Toleranz bei Verspätung | Wie lange Sie auf einen verspäteten Kunden warten. Der Kunde sieht sie beim Reservieren. |
| Online stornieren oder ändern bis | Danach muss der Kunde das Geschäft kontaktieren. |
| Letzte Reservierung (Restaurants) | Wie lange vor Schließung die letzte Reservierungszeit liegt. |
Benachrichtigungen und Nachrichten
- E-Mail an den Inhaber bei jeder neuen oder stornierten Reservierung (optional).
- Hinweis in der Bestätigung und Stornoregeln, die der Kunde sieht.
- Der Kunde erhält die Bestätigung und am Vortag eine Erinnerung per E-Mail.
Geschlossene Tage und Zeiten
Ganze Tage kommen unter «Geschlossene Tage». Für eine Veranstaltung, einen freien Tag oder einen Platz in Wartung nutzen Sie «Reservierungen an einem Tag oder zu einer Uhrzeit schließen», für alle oder für eine Person oder einen Raum.
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