KI-Chatbot
Häufige Fragen zum KI-Chatbot
Antworten auf häufige Fragen zum KI-Chatbot von Steevanz: Genauigkeit, Sprachen, WhatsApp, Reservierungen, Übergabe ans Team, Praxen und DSGVO.
Auf dieser Seite
Fragen und Antworten
Kann der Chatbot Antworten erfinden?
Er ist so eingestellt, dass er nur auf Grundlage Ihrer Informationen antwortet und sagt, dass er etwas nicht weiß, wenn er keine Antwort hat. Trotzdem kann sich KI irren, deshalb empfehlen wir, die Gespräche regelmäßig durchzusehen.
In welchen Sprachen antwortet er?
Standardmäßig in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Sie können ihn auf bestimmte Sprachen beschränken.
Kann ich meine bisherige WhatsApp-Nummer nutzen?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen, ob es besser ist, Ihre bisherige Nummer umzuziehen oder eine neue zu nutzen. Siehe Einrichtung.
Was ist das 24-Stunden-Fenster bei WhatsApp?
Nach der letzten Nachricht des Kunden darf ein Unternehmen 24 Stunden lang frei antworten. Außerhalb dieses Zeitraums kann es nur von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen senden.
Nimmt der Chatbot Reservierungen an?
Er schickt Kunden zu Ihrem Reservierungslink, wo sie einen tatsächlich freien Termin wählen. Besonders gut funktioniert das mit dem Online-Reservierungssystem.
Wie übergibt er an einen Menschen?
Liegt eine Anfrage außerhalb seines Rahmens oder möchte der Kunde mit jemandem sprechen, erhält Ihr Team eine Benachrichtigung mit Zusammenfassung und führt das Gespräch weiter.
Kann ich ihn in einer Praxis einsetzen?
Ja, für Informationen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Terminen. Er gibt keine medizinischen Ratschläge und leitet medizinische Fragen an Ihr Team weiter.
Wie aktualisiere ich Speisekarte oder Preise?
Schicken Sie uns die Änderung per WhatsApp oder E-Mail. Einige einfache Aktualisierungen können Sie direkt in Ihrem Kundenbereich vornehmen.
Werden Gespräche gespeichert?
Ja, für den vereinbarten Zeitraum, um den Service zu erbringen und die Antworten zu verbessern, im Einklang mit der DSGVO.
Wie kann ich den Chatbot in Aktion sehen?
Buchen Sie eine Vorführung, und wir zeigen Ihnen den Chatbot, wie er mit den Informationen eines Betriebs wie Ihrem antwortet.
Weitere Dokumentation
- Erste Schritte: was der Chatbot macht, seine Grenzen und was Sie vorbereiten sollten.
- Einrichtung: Website-Widget und WhatsApp-Anbindung.
- Konfiguration: Wissensbasis, Tonfall, Übergaben und Sicherheitsregeln.
- Nutzung: Gespräche durchsehen, Chats übernehmen und Informationen aktualisieren.
Noch Fragen?
Besuchen Sie die Produktseite, die Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Team antwortet werktags per WhatsApp und E-Mail.