Die Automatisierung im Alltag

Eine gute Automatisierung arbeitet im Hintergrund und fällt kaum auf. Trotzdem lohnt es sich zu wissen, wie Sie prüfen, ob alles rund läuft, und was zu tun ist, wenn eine Ausnahme auftritt.

Ergebnisse prüfen

• Prüfen Sie in den ersten Wochen stichprobenartig einige Ergebnisse: ausgestellte Rechnungen, verschickte Nachrichten, erfasste Zeilen.
• Erstellt die Automatisierung einen täglichen Bericht, nutzen Sie ihn als schnelle Kontrolle, dass alles gelaufen ist.
• Notieren Sie einfach alles, was Ihnen seltsam vorkommt, und schicken Sie es uns gesammelt.

Ausnahmen bearbeiten

Trifft die Automatisierung auf einen Fall, den sie nicht lösen kann, folgt sie der Regel aus der Konfiguration: Meist hält sie diesen Fall an und benachrichtigt Sie. Erledigen Sie ihn von Hand, und wenn er wieder vorkommt, sagen Sie uns Bescheid, damit wir eine Regel ergänzen.

Wenn sich ein Werkzeug ändert

Softwareanbieter ändern regelmäßig ihre APIs, passen Tarife an oder stellen Funktionen ein. Mit einem Wartungsplan verfolgen wir diese Ankündigungen und passen die Automatisierung an, meist bevor es Auswirkungen gibt. Größere Änderungen, etwa der Wechsel der Rechnungssoftware, werden als neue Anfrage mit Angebot behandelt.

Was die Wartung abdeckt

Der genaue Umfang hängt vom im Angebot vereinbarten Plan ab.

Ihr Team einbeziehen

Sagen Sie Ihrem Team, was jetzt automatisch läuft, damit niemand die Aufgabe aus Gewohnheit weiter von Hand erledigt. Legen Sie klar fest, wer die Meldungen bekommt und wer die Ausnahmen bearbeitet. Wenn jemand neu dazukommt oder geht, prüfen Sie, ob Zugänge und Empfänger der Meldungen noch stimmen, und sagen Sie uns Bescheid, wenn etwas geändert werden muss. Wenn etwas nicht mehr funktioniert, lesen Sie die Fehlerbehebung.