Konfiguration und Integrationen der Automatisierung

Jede Automatisierung wird nach Maß konfiguriert, aber manche Entscheidungen fallen in fast jedem Projekt an. Wenn Sie sie kennen, können Sie nach der Übergabe Änderungen klar anfragen.

Häufige Integrationen

Regeln und Ausnahmen

Eine Automatisierung ist nur zuverlässig, wenn sie weiß, was zu tun ist, wenn etwas aus dem Rahmen fällt. Bei der Konfiguration legen wir zum Beispiel fest:

• Was passiert, wenn ein Pflichtfeld fehlt, etwa die Steuernummer des Kunden auf einer Rechnung.
• Ob bestimmte Situationen die Automatisierung anhalten und eine menschliche Freigabe verlangen sollen, etwa Beträge über einer Grenze.
• Die Versandzeiten, damit Kunden keine Nachrichten mitten in der Nacht bekommen.
• Wie Duplikate vermieden werden, zum Beispiel nie zwei Rechnungen für dieselbe Zahlung.

Überwachung und Fehlermeldungen

Jede Automatisierung, die wir warten, wird überwacht. Schlägt ein Durchlauf fehl, bekommen wir eine Meldung, und wenn der Fehler Ihren Betrieb betrifft, sagen wir auch Ihnen Bescheid. Sie können die Meldungen auch direkt erhalten, per E-Mail oder WhatsApp.

Eine typische Meldung nennt die betroffene Automatisierung, den fehlgeschlagenen Schritt, den betroffenen Datensatz (zum Beispiel die Bestellnummer) und die Fehlermeldung des Werkzeugs. Für kritische Prozesse wie die Rechnungsstellung können wir auch eine tägliche Übersicht der erfolgreichen Durchläufe einrichten, damit Sie wissen, dass die Automatisierung gelaufen ist, auch wenn es keine Fehler gab.

Änderungen anfragen

Kleine Anpassungen (der Text einer E-Mail, ein Empfänger, ein Zeitplan) sind meist durch die Wartung abgedeckt. Größere Änderungen, etwa neue Integrationen oder zusätzliche Schritte, werden separat angeboten, immer zum Festpreis. Wie Sie den Alltag im Blick behalten, lesen Sie auf der Seite Nutzung.