Gästemappe
Fehlerbehebung bei der digitalen Gästemappe
Was zu tun ist, wenn ein Gast die Gästemappe nicht mit einem Antippen öffnen kann oder Informationen veraltet sind.
Auf dieser Seite
Das Antippen öffnet die Gästemappe nicht
- Beim iPhone XS und neueren Modellen genügt es, die Oberkante des Handys bei eingeschaltetem Bildschirm an das Schild zu halten.
- Bei Android muss das kontaktlose Lesen (Antippen) in den Einstellungen eingeschaltet sein. Bei vielen Handys ist es das schon.
- Dicke Hüllen oder Metallhüllen können das Lesen verhindern. Dann nutzt der Gast den QR-Code.
Eine Information ist veraltet
Senden Sie uns die Korrektur per WhatsApp oder E-Mail. Wir aktualisieren sie innerhalb von zwei Werktagen. In dringenden Fällen, etwa bei einem falschen WLAN-Passwort, sagen Sie uns Bescheid und wir erledigen es vorrangig.
Das Schild ist kaputt oder verschwunden
Wir schicken ein neues mit derselben Adresse, die Gästemappe bleibt also dieselbe. Ein zusätzliches Schild für dieselbe Unterkunft kostet einen kleinen Aufpreis, der in Ihrem Angebot steht.
Der Link wurde außerhalb der Unterkunft geteilt
Die Adresse der Gästemappe ist privat und nicht zu erraten, aber ein Gast könnte sie speichern. Wenn Sie das WLAN-Passwort ändern oder eine neue Adresse möchten, sagen Sie es uns: Wir erstellen eine neue und beschreiben das Schild neu.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Team antwortet werktags per WhatsApp und E-Mail.