Häufige Fragen zur KI-Telefonrezeption

Nein. Sie können Ihre Nummer behalten und Anrufe an die Telefonrezeption umleiten, etwa nur, wenn besetzt ist, niemand abnimmt oder außerhalb der Öffnungszeiten. Sie können auch eine neue, eigene Nummer wählen.

Ja, und so soll es auch sein. Die Begrüßung stellt die Telefonrezeption als virtuelle Assistentin vor. Das Gespräch wirkt natürlich, aber wir geben nie vor, dass es ein Mensch ist.

Auf europäischem Portugiesisch und Englisch. Sie kann während des Anrufs die Sprache wechseln, je nachdem, welche Sprache der Anrufer spricht.

Sie können wählen, ob aufgezeichnet oder nur transkribiert wird. In jedem Fall wird der Anrufer zu Beginn des Gesprächs informiert. Die Aufbewahrungsfrist legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, und wir empfehlen, Ihre Datenschutzerklärung anzupassen.

Ja, wenn Ihr Reservierungssystem oder Kalender eine Integration erlaubt. Andernfalls nimmt die Telefonrezeption die Angaben auf und schickt sie als Anfrage, die Ihr Team bestätigt.

Die Telefonrezeption leitet den Anruf an das Handy weiter, das Sie festlegen. Nimmt dort niemand ab, nimmt sie eine Rückrufbitte auf und informiert Sie per WhatsApp oder E-Mail.

Nein. Die Telefonrezeption nimmt weder Zahlungen noch Kartendaten an und gibt keine medizinischen Ratschläge. In diesen Fällen leitet sie an Ihr Team weiter.

Das hängt von Ihrem Anbieter und Tarif ab. Manche umgeleiteten Anrufe werden wie von Ihnen geführte Anrufe berechnet. Klären Sie das vor dem Einschalten mit Ihrem Anbieter.

Meist wenige Werktage. Die Dauer hängt vor allem davon ab, wie schnell wir Ihre Informationen erhalten, und von der Integration in das Reservierungssystem.

Ja. Schalten Sie einfach die Umleitung aus und geben Sie uns Bescheid. Die Kündigungsbedingungen stehen im Angebot, das Sie vor dem Start erhalten.