Kunden tragen sich mit einem Antippen oder per QR-Scan in die Warteliste ein, verfolgen auf dem Handy die aktuelle Nummer und ihre geschätzte Wartezeit und werden benachrichtigt, sobald ihr Tisch frei oder sie an der Reihe sind. Sie wissen, wie lange es noch dauert, und kommen nach dem Aufruf direkt herein.
Warteliste
3
Sie sind auf Platz 3
Etwa 12 Minuten
SMS
Ihr Tisch ist bereit! Bitte kommen Sie zum Eingang.
Zu Stoßzeiten bildet sich eine Schlange am Eingang oder das Wartezimmer füllt sich. Ihr Team verliert Zeit mit Namen auf Zetteln und mit der ständigen Frage, wie lange es noch dauert. Manche Kunden geben auf und gehen nebenan, ohne dass Sie es überhaupt merken.
Kunden, die beim Anblick der Schlange wieder gehen
Papierlisten, die zu Stoßzeiten schwer zu führen sind
Ständige Fragen, wie lange es noch dauert
Die Lösung
Eine Warteschlange, in der niemand herumstehen muss
Mit einer digitalen Warteliste weiß jeder Kunde, welche Nummer gerade dran ist und wie lange er noch warten muss, und wird auf dem Handy benachrichtigt, wenn er an der Reihe ist. Ihr Team ruft den Nächsten einfach mit einem Antippen auf.
Eintragen per QR-Code, mit einem Antippen oder über Ihr Team
Geschätzte Wartezeit für den Kunden sichtbar
Benachrichtigung aufs Handy
Einfache Übersicht, um den nächsten Kunden aufzurufen
So funktioniert's
Vom ersten Kontakt zum ersten Ergebnis
01
Kunden tragen sich ein
Sie scannen den QR-Code oder tippen auf das Schild am Eingang, oder Ihr Team trägt sie in Sekunden ein.
02
Sie sehen die geschätzte Wartezeit
Sie sehen die aktuelle Nummer und eine geschätzte Wartezeit und wissen, wann sie an der Tür sein sollten.
03
Sie werden per Handy benachrichtigt
Ist der Tisch frei oder der Kunde an der Reihe, drückt Ihr Team einen Knopf, und das Handy des Kunden klingelt.
Nein. Sie tragen sich im Browser ein, nachdem sie den QR-Code gescannt oder auf das Schild getippt haben. iPhone XS und neuer sowie die meisten Android-Handys mit eingeschaltetem kontaktlosem Lesen lesen das Schild ohne App; alle anderen nutzen den QR-Code.
Und Kunden, die ihr Handy nicht nutzen möchten?
Ihr Team trägt sie in Sekunden nur mit dem Namen ein und ruft sie am Empfang auf, wenn sie an der Reihe sind.
Wie verlässlich ist die geschätzte Wartezeit?
Es ist eine Schätzung auf Grundlage des jüngsten Tempos der Warteschlange und kann schwanken. Kunden werden immer benachrichtigt, wenn sie wirklich an der Reihe sind.
Welche Daten werden gespeichert?
Nur der Name (und die Telefonnummer, wenn der Kunde sie angibt). Die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht, DSGVO-konform verarbeitet und nie für etwas anderes verwendet.
Kann ich den Monatsplan kündigen?
Ja. Der Plan ist monatlich und ohne Mindestlaufzeit, und Sie können jederzeit kündigen.
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