Einrichtung des KI-Bewertungs­managements

Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse. Der wichtigste Schritt ist der Zugriff auf Ihr Google-Unternehmensprofil, ohne dass Sie jemals das Passwort Ihres Kontos weitergeben.

Bevor Sie beginnen

• Ihr Google-Unternehmensprofil muss bestätigt sein.
• Sie brauchen Inhaber-Zugriff auf das Profil, um neue Verwalter einzuladen.
• Halten Sie, falls vorhanden, einige Antworten bereit, die Sie geschrieben haben und gelungen finden.

Schritte der Einrichtung

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   Auftaktgespräch

   Wir sprechen über Ihren Betrieb, Ihre Kunden, die Art von Bewertungen, die Sie erhalten, und den Ton, den Sie vermitteln möchten.

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   Steevanz als Verwalter einladen

   Fügen Sie in den Einstellungen für Nutzer und Zugriff Ihres Google-Unternehmensprofils die E-Mail-Adresse, die wir Ihnen nennen, mit der Rolle Verwalter hinzu. Wenn Sie unsicher sind, führen wir Sie in einem Anruf durch.

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   Einladung angenommen

   Wir nehmen die Einladung an und bestätigen mit Ihnen, dass der Zugriff aktiv ist und wir Ihre bestehenden Bewertungen sehen.

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   Ton und Regeln vereinbaren

   Wir erstellen einen kurzen Stilleitfaden: Anrede der Kunden, Grußformel, Wörter, die vermieden werden, Umgang mit Kritik und wann wir Sie benachrichtigen.

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   Freigabekanal

   Sie wählen, ob Sie die Entwürfe per WhatsApp, per E-Mail oder auf beiden Wegen erhalten und wer in Ihrem Team sie freigibt.

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   Start

   Wir beginnen mit den neueren Bewertungen, die noch keine Antwort haben, und kümmern uns danach laufend um die neuen.

Mehrere Standorte

Haben Sie mehr als einen Standort, hat meist jeder sein eigenes Google-Profil. Wir wiederholen die Einladung für jedes Profil, und Sie können pro Standort eigene Regeln festlegen, zum Beispiel einen förmlicheren Ton in einer Praxis und einen lockereren in einem Café.

Nächste Schritte

Auf der Seite Konfiguration stimmen Sie Ton und Benachrichtigungen ab. Funktioniert die Einladung nicht, lesen Sie die Fehlerbehebung.