Risoluzione dei problemi: targhe per social e sito web

La maggior parte dei casi si risolve in pochi minuti. Se nulla di tutto questo aiuta, contattateci o scriveteci su WhatsApp.

Il telefono non legge la targa

1. Sbloccate lo schermo. I telefoni leggono la targa solo con lo schermo acceso.
2. Su Android, verificate che la lettura di prossimità (con un tocco) sia attiva nelle impostazioni delle connessioni.
3. Su iPhone 7, 8 o X, usate il lettore di tag del Centro di Controllo. Dall'iPhone XS in poi la lettura è automatica.
4. Togliete cover metalliche, cover a portafoglio o popsocket e avvicinate la parte alta (iPhone) o centrale (molti Android) del retro del telefono.
5. Se nulla funziona, usate il QR code.

Si apre nel browser invece che nell'app

In alcuni casi è normale. Sono i social a decidere se il link si apre nell'app o nel browser, in base al sistema operativo, alla versione dell'app e all'accesso effettuato. Il cliente può toccare «Apri nell'app» in cima alla pagina.

Profilo non trovato

• Avete cambiato nome utente? Il vecchio link smette di funzionare. Inviateci il nuovo link e aggiorniamo la destinazione.
• Il profilo è privato? I visitatori vedono solo il nome e il pulsante per seguire.
• L'account è stato sospeso o limitato? Risolvete prima con il social; nel frattempo possiamo far puntare le targhe al vostro sito.

Il contatto non si salva

• Verificate di aver toccato Salva contatto e poi «Crea nuovo contatto» (iPhone) o salva (Android).
• Alcuni browser interni alle app (per esempio quello di un social) bloccano i download. Aprite la pagina in Safari o Chrome.
• Se i dati non sono aggiornati, inviateci la correzione: la modifica si fa da noi, senza cambiare il biglietto.

Targa o biglietto danneggiato

Biglietti piegati o targhe rotte possono avere il chip danneggiato. Inviateci una foto e ci occupiamo della sostituzione.