Installare il chatbot con IA sul sito e su WhatsApp

Dell'installazione si occupa Steevanz. Da voi dipende soprattutto raccogliere le informazioni dell'attività e, per WhatsApp, concedere alcuni accessi e approvazioni.

Fasi dell'installazione

1. 1

   Raccolta delle informazioni

   Riceviamo menù, servizi, prezzi, orari e regole, sotto forma di documenti, foto o link al vostro sito.

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   Costruzione della base di conoscenza

   Organizziamo queste informazioni in un formato che il chatbot può consultare e definiamo il tono e gli argomenti da evitare.

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   Regole di passaggio

   Stabiliamo quando il chatbot invia il link di prenotazione, quando passa la conversazione a una persona e a quale contatto.

4. 4

   Test interni

   Facciamo decine di domande reali e difficili e correggiamo le risposte prima che qualsiasi cliente parli con il chatbot.

5. 5

   Installazione sul sito

   Incolliamo il codice del widget nel vostro sito oppure ve lo inviamo da passare a chi lo gestisce.

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   Collegamento a WhatsApp

   Colleghiamo il vostro numero a WhatsApp Business Platform e vi guidiamo nella verifica dell'azienda.

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   Revisione delle prime conversazioni

   Nelle prime settimane rivediamo con voi lo storico e aggiorniamo la base di conoscenza.

Widget sul sito

Il widget è un piccolo script che si inserisce subito prima della chiusura del tag body, in tutte le pagine. Funziona con la maggior parte dei costruttori di siti e dei sistemi di gestione dei contenuti.

<script
  src="https://chat.steevanz.com/widget.js"
  data-business="vostra-attivita"
  data-lang="auto"
  defer
></script>

Collegare WhatsApp

Perché il chatbot risponda su WhatsApp, il vostro numero deve essere collegato a WhatsApp Business Platform, la soluzione di Meta per le aziende che usano integrazioni. È diversa dalla normale app WhatsApp Business.

• Serve un account aziendale Meta e bisogna completare la verifica dell'azienda, con documenti come la visura camerale o una bolletta intestata all'attività.
• Il numero può essere nuovo o quello che avete già. Se lo usate già in un'app WhatsApp, valutiamo con voi il modo migliore per migrarlo o mantenerlo in parallelo.
• Il nome visualizzato dai clienti è soggetto all'approvazione di Meta.

Il passo successivo

Consultate la configurazione per impostare il tono del chatbot, i passaggi al team e le regole di sicurezza.