Primi passi con la Receptionist vocale con IA

La Receptionist vocale con IA è una receptionist virtuale che risponde alle chiamate della vostra attività a qualsiasi ora, in portoghese o in inglese. Risponde alle domande frequenti, registra appuntamenti e prenotazioni, trasferisce le chiamate urgenti al vostro team e vi invia un riepilogo di ogni conversazione. È un servizio gestito: Steevanz configura tutto insieme a voi e ne segue il funzionamento, con assistenza via WhatsApp ed email.

Cosa fa la receptionist per voi

• Risponde alle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche fuori orario, nei giorni festivi e nei momenti di maggiore lavoro in cui nessuno riesce a rispondere al telefono.
• Risponde alle domande frequenti: orari, indirizzo, parcheggio, prezzi indicativi, servizi disponibili, condizioni di cancellazione.
• Registra appuntamenti e prenotazioni direttamente nel vostro sistema di prenotazione o calendario, quando esiste un'integrazione.
• Trasferisce le chiamate urgenti al cellulare di un membro del team, secondo le regole che stabilite voi.
• Invia riepiloghi di ogni chiamata via WhatsApp o email, con nome, contatto e motivo della chiamata.

Come funziona, a grandi linee

Le chiamate arrivano alla receptionist in due modi: tramite la deviazione di chiamata del numero che usate già (per esempio solo quando è occupato, quando non rispondete o fuori orario) oppure tramite un numero nuovo e dedicato. In entrambi i casi il cliente chiama, sente un saluto personalizzato con il nome della vostra attività e parla in modo naturale, come farebbe con una persona.

Alla fine della chiamata ricevete un riepilogo. Se la chiamata richiede l'intervento di una persona, la receptionist la trasferisce oppure lascia una richiesta di essere richiamati per il vostro team.

Per chi è indicata

Cosa preparare prima di iniziare

1. Un elenco delle domande che i clienti fanno più spesso al telefono, con le relative risposte.
2. I vostri orari di apertura, comprese le eccezioni come festivi e ferie.
3. L'accesso al vostro sistema di prenotazione o calendario, se volete che la receptionist registri gli appuntamenti.
4. Il numero di cellulare a cui trasferire le chiamate urgenti.
5. La scelta tra deviare il numero attuale o usare un numero nuovo.

Prossimi passi

Leggete la guida all'installazione per vedere come colleghiamo la receptionist al vostro telefono, oppure prenotate una demo per ascoltare una chiamata di esempio. Potete anche consultare la pagina del prodotto con prezzi e funzionalità.