Recensioni IA
Domande frequenti sulla Gestione delle recensioni con IA
Risposte ai dubbi comuni sulla Gestione delle recensioni con IA: accesso al profilo Google, approvazione delle risposte, recensioni negative, norme di Google e report mensili.
In questa pagina
Le domande che ci fanno più spesso sul servizio. Se vi servono più dettagli, scriveteci.
Domande e risposte
Vi serve la password del mio account Google?
No. Basta invitare Steevanz come gestore del vostro Profilo dell'attività su Google. Potete revocare questo accesso in qualsiasi momento.
Vengono pubblicate risposte senza che io le veda?
Solo se scegliete questa modalità per le recensioni da 4 e 5 stelle. Le recensioni da 1 a 3 stelle vi vengono sempre inviate per l'approvazione.
Le risposte sembreranno scritte da una macchina?
Non dovrebbero. Concordiamo con voi una guida di stile, usiamo i vostri esempi ed evitiamo di ripetere risposte generiche. Ogni risposta fa riferimento a ciò che il cliente ha scritto davvero.
Potete cancellare le recensioni negative?
No. Solo Google può rimuovere le recensioni, e solo quando violano le sue norme. Vi aiutiamo a segnalarle, ma la rimozione non è garantita.
Potete aiutarmi a ottenere più recensioni?
Il servizio si concentra sulle risposte. Per raccogliere più recensioni in modo legittimo, consigliamo le nostre targhe per recensioni Google, che rendono facile chiederla a ogni cliente.
Posso offrire uno sconto in cambio di una recensione?
No. Le norme di Google vietano gli incentivi in cambio di recensioni. Non è consentito nemmeno chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti.
Rispondete ai turisti in inglese?
Sì. Di default rispondiamo nella lingua in cui è scritta la recensione, tra le lingue concordate con voi.
Funziona con piattaforme diverse da Google?
Il servizio è pensato per il Profilo dell'attività su Google. Se usate altre piattaforme, parlatecene e valutiamo il vostro caso.
Cosa contiene il report mensile?
L'andamento della valutazione media, il numero di nuove recensioni, la percentuale di risposta e gli argomenti più citati, con suggerimenti su dove migliorare.
Posso disdire?
Sì. Avvisateci e revocate l'accesso come gestore di Steevanz. Le condizioni sono indicate nella proposta che ricevete prima di iniziare.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.