Il problema
I vostri clienti apprezzano quello che fate, ma non lo dicono su Google
La maggior parte dei clienti soddisfatti se ne va senza scrivere una recensione. Non perché non voglia, ma perché costa fatica: aprire Google, cercare l'attività, trovare il pulsante giusto. Intanto, chi cerca in zona confronta stelle e numero di recensioni prima di scegliere dove andare.
- Chiedere una recensione di persona raramente si traduce in una recensione scritta
- Un profilo con poche recensioni recenti sembra meno attivo di quanto sia
- I clienti scontenti tendono a scrivere più di quelli contenti
