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Steevanz.

Gestione delle recensioni con IA

Ogni recensione con la sua risposta, con la vostra voce

Teniamo d'occhio le recensioni Google della vostra attività, l'IA prepara una risposta per ognuna e voi la approvate con un tocco. Le recensioni negative vi arrivano subito, così potete rispondere in tempo.

Nuova recensione

Abbiamo aspettato un po', ma il cibo ne è valso la pena.

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Grazie per la visita e per la pazienza! Nel fine settimana stiamo rafforzando lo staff.

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Il problema

Rispondere alle recensioni è importante, ma finisce sempre in fondo alla lista

Sapete che rispondere alle recensioni dimostra attenzione verso i clienti, ma nella quotidianità il tempo non c'è. Le risposte si accumulano, le recensioni negative restano senza risposta per settimane e, quando finalmente rispondete, lo fate di corsa. E tutto questo lo vede chiunque cerchi la vostra attività.

  • Recensioni senza risposta che danno un'impressione di trascuratezza
  • Recensioni negative scoperte troppo tardi
  • Nessuna visione chiara di cosa i clienti apprezzano o criticano

La soluzione

L'IA scrive, voi decidete

L'IA prepara risposte personalizzate nel tono del vostro marchio e ve le invia per l'approvazione. Niente viene pubblicato senza il vostro sì. Le recensioni negative fanno scattare un avviso immediato.

  • Monitoraggio continuo delle vostre recensioni Google
  • Risposte scritte dall'IA da approvare o modificare
  • Avvisi immediati per le recensioni negative
  • Report mensile con temi e tendenze

Come funziona

Dal primo contatto al primo risultato

  1. 01

    Colleghiamo il vostro profilo

    Con il vostro permesso, colleghiamo il sistema al vostro Profilo dell'attività su Google.

  2. 02

    Definiamo il vostro tono

    Formale o informale, con firma o senza. Mettiamo a punto con voi lo stile delle risposte.

  3. 03

    Approvate con un tocco

    Le risposte suggerite arrivano via WhatsApp o email e voi le approvate, le modificate o le scartate.

  4. 04

    Seguite l'andamento

    Ogni mese ricevete un report su cosa i clienti apprezzano e criticano di più.

Titolare di una piccola attività che lavora al portatile nel suo negozio, tra i pacchi

Casi d'uso

Come lo usano le attività

Ristoranti e bar

Ristoranti e bar

Tante recensioni in più lingue, gestite con cura senza togliere tempo alla cucina o alla sala.

Parrucchieri ed estetica

Parrucchieri ed estetica

Risposte calorose che ringraziano per il servizio specifico e dimostrano che ogni cliente conta.

Cliniche e studi

Cliniche

Risposte prudenti che non rivelano mai informazioni sanitarie e spostano le questioni delicate in una conversazione privata.

Negozi di quartiere

Negozi

Avvisi rapidi sui reclami per prodotti o servizio, per rimediare prima che il problema si ripeta.

Case vacanza

Ostelli e B&B

Ostelli e B&B ricevono una bozza di risposta per ogni recensione Google, nella lingua in cui è stata scritta. Funziona con i profili Google; le risposte su Booking.com e Airbnb si danno ancora su quelle piattaforme.

Cosa è incluso

  • Collegamento al vostro Profilo dell'attività su Google
  • Tono di voce e regole di risposta
  • Risposte scritte dall'IA per la vostra approvazione
  • Avvisi immediati per le recensioni negative via WhatsApp o email
  • Report mensile
  • Assistenza via WhatsApp ed email

Investimento

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FAQ

Domande frequenti

Documentazione completaGuide passo passo per installare, configurare e sfruttarlo al massimo.Leggi la documentazione
Le risposte vengono pubblicate in automatico?

No, di default ogni risposta richiede la vostra approvazione. L'IA può sbagliare o fraintendere una recensione, quindi la decisione finale è sempre vostra.

Potete cancellare le recensioni negative?

No. Solo Google può rimuovere le recensioni, e solo quando violano le sue norme. Possiamo aiutarvi a individuare e segnalare questi casi, ma la risposta migliore a una critica giusta è una replica onesta e ponderata.

Steevanz fa parte di Google?

No. Steevanz è un'azienda indipendente, senza alcun legame con Google. Lavoriamo sul vostro Profilo dell'attività su Google con i permessi che ci concedete.

Di quale accesso avete bisogno?

Accesso come gestore al vostro Profilo dell'attività su Google, che potete revocare in qualsiasi momento. Non ci serve mai la vostra password.

Come vengono trattati i dati?

Le recensioni sono pubbliche, ma trattiamo tutti i dati nel rispetto del GDPR e solo per fornire il servizio. Per le cliniche, le risposte non confermano né menzionano mai informazioni sanitarie.

Posso disdire il piano mensile?

Sì, il piano è mensile e senza vincoli. Quando disdite, rimuoviamo il nostro accesso al vostro profilo.

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