Installazione della Receptionist vocale con IA

L'installazione si fa insieme al team Steevanz e di solito si conclude in pochi giorni lavorativi, a seconda soprattutto dell'integrazione con il vostro sistema di prenotazione. Questa pagina spiega i due modi per collegare la receptionist al vostro telefono e l'intero processo.

Scegliere tra deviazione e numero dedicato

Processo di installazione

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   Riunione iniziale

   Parliamo della vostra attività, delle chiamate che ricevete, degli orari e delle regole di trasferimento. Decidiamo insieme se deviare il numero attuale o usare un numero dedicato.

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   Invio delle informazioni di base

   Ci inviate domande frequenti, prezzi indicativi, servizi e condizioni. Va bene un semplice documento, le foto del menù o un elenco su WhatsApp.

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   Configurazione della receptionist

   Prepariamo il saluto, la voce, le risposte e le regole di inoltro. Se avete un sistema di prenotazione o un calendario compatibile, facciamo l'integrazione.

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   Chiamate di prova

   Prima di attivare la linea reale facciamo con voi delle chiamate di prova e regoliamo tono, risposte e trasferimenti finché non siete soddisfatti.

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   Attivazione della deviazione o del numero

   Attivate la deviazione sul vostro telefono (o tramite il vostro operatore), oppure iniziamo a far conoscere il numero dedicato. Verifichiamo insieme che le chiamate arrivino correttamente.

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   Accompagnamento nelle prime settimane

   Rivediamo i riepiloghi delle prime chiamate e perfezioniamo risposte e regole. Ogni modifica si richiede via WhatsApp o email.

Codici di deviazione abituali

Su molte linee mobili in Portogallo (MEO, NOS, Vodafone, DIGI e altre) la deviazione si può attivare con i codici GSM standard. Sostituite NUMERO con il numero che vi indicheremo:

**21*NUMERO#   deviare tutte le chiamate
**61*NUMERO#   deviare se non si risponde
**67*NUMERO#   deviare se occupato
**62*NUMERO#   deviare se non raggiungibile
##21#          disattivare la deviazione di tutte le chiamate
##002#         disattivare tutte le deviazioni

Deviare solo fuori orario

I codici GSM non hanno orari. Se volete che la receptionist risponda solo fuori orario, ci sono due strade: attivare e disattivare la deviazione a mano alla chiusura e all'apertura, oppure usare un centralino o un servizio dell'operatore che supporti regole orarie. In alternativa, la receptionist può rispondere sempre e applicare regole diverse a seconda dell'ora.

Dopo l'installazione

Passate alla pagina di configurazione per vedere cosa potete personalizzare. Se qualcosa non funziona come previsto, consultate la risoluzione dei problemi o contattateci.