Targhe recensioni Google
Risoluzione dei problemi delle targhe per recensioni Google
Cosa fare quando una targa non apre la pagina delle recensioni: compatibilità del telefono, cover, superfici metalliche, link cambiati e profili Google sospesi.
In questa pagina
Quasi ogni problema delle targhe ha una causa semplice. Seguite questa pagina in ordine prima di contattarci; se il problema persiste, contattateci o scriveteci su WhatsApp.
Compatibilità dei telefoni
| Telefono | Come leggere la targa |
|---|---|
| iPhone XS e successivi | Legge automaticamente in background, con lo schermo acceso e sbloccato |
| iPhone 7, 8 e X | Aprite il Centro di Controllo e toccate il pulsante del lettore di tag (potrebbe essere necessario aggiungerlo prima in Impostazioni) |
| iPhone 6 o precedenti | Nessuna lettura con un tocco: usate il QR code |
| Android con lettura con un tocco | Attivate la lettura di prossimità (con un tocco) nelle impostazioni delle connessioni; avvicinate la parte alta o centrale del retro del telefono alla targa |
| Android senza lettura con un tocco | Usate il QR code con la fotocamera |
La targa non risponde
- Verificate che lo schermo sia acceso e sbloccato.
- Su Android, verificate che la lettura di prossimità (con un tocco) sia attiva nelle impostazioni (di solito in «Connessioni» o «Dispositivi connessi»).
- Togliete gli accessori ingombranti: cover metalliche, cover a portafoglio con carte e popsocket disturbano il segnale. Le normali cover sottili di solito non creano problemi.
- Tenete il telefono contro la targa per 1-2 secondi senza muoverlo.
- Provate con un altro telefono. Se lì funziona, il problema è nel primo dispositivo.
Interferenze sul posto
Se la targa ha smesso di funzionare dopo essere stata spostata, verificate se poggia su metallo o è attaccata al POS. Allontanatela di qualche centimetro e testate di nuovo. Sulle superfici metalliche serve la versione anti-metallo.
Apre la pagina sbagliata o un errore
- Apre la scheda ma non la finestra di recensione: alcuni browser mostrano prima la scheda dell'attività. Il cliente può toccare «Scrivi una recensione». Se succede sempre, avvisateci per verificare il link.
- Chiede di accedere: Google richiede un account per pubblicare recensioni. È normale.
- Mostra un'altra attività: il link o il Place ID è sbagliato. Contattateci e correggiamo il reindirizzamento.
- Pagina di errore: può essere un problema temporaneo di rete. Se persiste, contattateci.
Profilo sospeso o link cambiato
Se Google sospende il vostro Profilo dell'attività, il modulo di recensione non è più disponibile e le targhe smettono di funzionare come previsto. In quel caso:
- 1
Risolvere la sospensione con Google
Seguite le istruzioni di Google per chiedere il ripristino. Steevanz non può intervenire in questa procedura.
- 2
Avvisare Steevanz
Mentre il profilo è sospeso, possiamo far puntare temporaneamente le targhe a un'altra pagina, come il vostro sito o il vostro Instagram.
- 3
Aggiornare la destinazione
Quando il profilo torna attivo (o ne viene creato uno nuovo), inviateci il link per le recensioni e aggiorniamo tutte le targhe, senza ristampare.
Danni fisici
Una targa rotta o piegata, o con il QR code illeggibile, può avere il chip danneggiato. Inviateci una foto e ci occupiamo della sostituzione.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.